Чек-лист для власника: як оцінити компетенції топ-менеджера

Наполеон говорив: «Я не боюся армії левів під керівництвом вівці, але боюся армії овець під керівництвом лева».

Компетенції топ-менеджера – це не просто набір дипломів і сертифікатів. Це стратегічне мислення, здатність вести за собою та ухвалювати рішення під тиском.

Чи є керівник твого бізнесу людиною, яка бачить можливості там, де інші бачать перешкоди? Чи здатен він працювати з командою, як Генрі Форд? Чи вміє він ухвалювати жорсткі, але необхідні рішення, як Джек Велч у General Electric?

У цій статті ми розглянемо основні інструменти аналізу компетентності керівника, які допоможуть тобі визначити, ким насправді є твій топ-менеджер: справжнім лідером, стратегом чи просто майстерним актором, що грає роль управлінця.

Оцінка компетенцій топ-менеджера є фундаментальним етапом у забезпеченні ефективного управління командою та досягнення стратегічних цілей компанії. За даними дослідження Гарвардської бізнес-школи, понад 75% випадків невдалого керівництва пов'язані не з відсутністю професійних знань, а з браком навичок адміністрування та лідерства. Саме тому методи оцінки персоналу є необхідними для успішного розвитку компанії.

Пропоную розглянути основні методи аналізу сильних та слабких сторін керівників вищої ланки:

• Аналіз резюме та перевірка рекомендацій

Першим кроком у перевірці компетенцій кандидата є детальний аналіз його резюме. Це дозволяє зрозуміти професійний шлях керівника, його досягнення та досвід. Однак, як зазначає дослідник Джонатан Айвз, «резюме може показати, що кандидат зробив, але не обов'язково, як він це зробив». Тому важливо доповнювати аналіз резюме іншими інструментами оцінки, щоб отримати повне уявлення про професіоналізм кандидата.

Наступний важливий етап — перевірка рекомендацій. Вона дозволяє отримати об'єктивну інформацію про стиль роботи кандидата, його лідерські якості та взаємодію з командою. Як казав відомий підприємець Річард Бренсон:
«Найкращий спосіб дізнатися про людину — це поговорити з тими, хто працював з нею раніше».

У міжнародних компаніях рекомендації часто перевіряють через глибокі інтерв'ю з колишніми колегами та підлеглими, що дає можливість оцінити корпоративну культуру компанії, в яку вписувався менеджер.

• Поведінкове інтерв'ю: які питання варто ставити?

Поведінкове інтерв'ю - один із найефективніших методів оцінки персоналу, адже ґрунтується на припущенні, що минула поведінка є найкращим індикатором майбутньої. Питання повинні бути спрямовані на конкретні ситуації, з якими кандидат стикався, та його дії в цих умовах.

Наприклад: «Розкажіть про випадок, коли вам довелося приймати непопулярне рішення. Як ви його обґрунтували команді?» або «Опишіть ситуацію, коли проєкт не йшов за планом. Які кроки ви вжили для його коригування?»

Такі питання допомагають проаналізувати критерії оцінки кандидата, зокрема навички прийняття рішень, стресостійкість та здатність до адаптації в кризових умовах.

• Бізнес-кейси та ситуаційні завдання

Перевірка аналітичних здібностей та стратегічного мислення здійснюється через бізнес-кейси. Як зазначено у навчальному посібнику «Маркетинг: ситуаційні вправи (кейси) та практичні завдання», «аналіз конкретних господарських ситуацій допомагає наблизити теорію до практики».

Наприклад, кандидату можуть запропонувати розробити стратегію виходу компанії на новий ринок або знайти рішення проблеми зі зниженням продажів. Це допомагає визначити його креативність, здатність до швидкого прийняття рішень та орієнтацію на результат.

• Тестування управлінських навичок

На фінальному етапі тестування персоналу застосовують спеціалізовані тести, що дозволяють оцінити лідерство, комунікацію, емоційний інтелект та інші ключові компетенції.

Наприклад, компанія Zappos, один із лідерів e-commerce, при відборі керівників використовує нестандартний підхід. Після проходження тестування на управлінські компетенції кандидатам дають певну суму грошей (наприклад, $2000) і пропонують або прийняти роботу, або залишити компанію. Це дозволяє оцінити не тільки професійні навички, а й справжню мотивацію людини, її залученість у корпоративну культуру компанії та здатність ухвалювати рішення.

Комплексний підхід до перевірки компетенцій кандидата значно знижує ризик помилкового вибору керівника та забезпечує якісний підбір управлінських кадрів.

Якщо ти не знаєш, як правильно впроваджувати інструменти ефективного найму, довірся професіоналам. Команда Перформії розробила унікальну методику, що дозволяє клієнтам ефективно керувати процесом підбору та управління персоналом. Ми переконані, що успіх і прибуток компанії залежать від ефективності кожного співробітника. Саме тому було створено спеціальне інтерв’ю, яке допомагає точно оцінити рівень результативності кандидатів та їхній потенціал для внесення реальної цінності в бізнес. Завдяки цьому інструменту ти зможеш обирати найкращих фахівців, які стануть справжнім активом для твоєї компанії.

Завдання в рамках онлайн-навчання перевіряють наші досвідчені викладачі. Щодня вони допомагають клієнтам вирішувати кадрові питання та знають, як грамотно впроваджувати технології, мінімізуючи ризик помилок під час найму.

«Я нарешті побачила, як можна відбирати працівників на основі ретельно продуманої методики, над якою працювали кваліфіковані фахівці! Це зовсім інший рівень підходу до бізнесу. Як керівник, я навіть не уявляла, наскільки складним і важливим є процес підбору персоналу. Але тепер бачу, що це працює і дає реальні результати!» — власниця івент-агенції «Свято під ключ».

Вероніка Скляр завжди прагнула перетворити свою івент-агенцію «Свято під ключ» на компанію, що виділяється своєю креативністю, високим рівнем сервісу та має бездоганну репутацію серед клієнтів. З кожним роком попит на її послуги зростав, і настав момент, коли для подальшого розвитку бізнесу був потрібен досвідчений керівник. Проте пошук відповідного фахівця виявився для Вероніки справжнім випробуванням.

Вона часто робила помилкові найми. Одного разу дівчина взяла на роботу менеджера, який здавався досвідченим і мав хороші рекомендації. Проте виявилося, що він не вмів працювати в команді, постійно ігнорував дедлайни та спричинив зрив великого заходу. Це обернулося фінансовими втратами та негативними відгуками клієнтів.

Наступною помилкою став найм адміністраторки, яка була надзвичайно привітною, але неорганізованою. Вона постійно плутала графіки, забувала бронювання та помилялася в замовленнях. Це призводило до дезорганізації в роботі агенції, і Вероніці доводилося самостійно долати всі перешкоди.
«Чому кожен найм приносить тільки нові проблеми? Що я роблю не так?» — запитувала себе Вероніка.

Коли чергова помилка у виборі співробітника поставила компанію під загрозу, вона вирішила обрати інший підхід. Вероніка записалася на навчання від Перформії — експерта в галузі підбору та оцінки ефективності персоналу.

Головна мета Perfomia – відродження здорової економіки та підвищення рівня життя в суспільстві. Ми навчаємо та допомагаємо нашим клієнтам успішно наймати й залучати до роботи фахівців, які здатні принести реальну цінність і зробити вагомий внесок у розвиток бізнесу.

Під час навчання Вероніка усвідомила, що головна причина проблем — це поверхневий підхід до найму. Вона зрозуміла, що не можна покладатися лише на інтуїцію та особисті враження, а потрібно аналізувати продуктивність фахівця за конкретними критеріями оцінки кандидата.

«Я нарешті зрозуміла, як грамотно відбирати людей! Це зовсім інший рівень підходу до бізнесу», — зазначила дівчина після завершення навчання.

За два місяці співпраці з командою Performia Вероніка знайшла керівника, який не лише розвантажив її від частини обов’язків, а й запровадив системний підхід до управління командою, що сприяло подальшому зростанню бізнесу.

У компанії з’явилася чітка структура, підвищилася відповідальність, а ефективність роботи значно зросла. Завдяки цьому її івент-агенція працює стабільно, команда згуртована, а клієнти отримують найкращий сервіс.