Лайфхаки для співбесід: що запитати, щоб розпізнати брехню?

Історія знає безліч випадків, коли брехня призводила до краху компаній, втрати мільйонів або навіть трагедій. Одним із найвідоміших прикладів став скандал 2001 року навколо американської енергетичної компанії Enron. Керівники корпорації запевняли інвесторів та співробітників у її фінансовому благополуччі, тоді як насправді приховували масштабні махінації. У результаті компанія збанкрутувала, а ключові фігуранти отримали тюремні строки.

Проте мистецтво обману поширюється не лише на бізнес. Фільм «Спіймай мене, якщо зможеш», з Леонардо Ді Капріо у головній ролі, розповідає реальну історію Френка Абігнейла – афериста, який роками видаючи себе за льотчика, лікаря та адвоката, проходив навіть найретельніші перевірки.

Тож як розпізнати неправду, особливо під час співбесіди, коли кандидат може перебільшувати свої досягнення або приховувати недоліки? Які методи допоможуть виявити невідповідність між словами й реальними навичками, а також зрозуміти, чи справді перед вами надійний фахівець?

У цій статті ми розглянемо ключові питання для ефективного проведення співбесід, методи оцінки персоналу під час підбору, а також я поділюся дієвими способами перевірки достовірності інформації про кандидатів.

Співбесіда — це своєрідна гра, в якій роботодавець намагається розгадати справжні навички та наміри кандидата, а кандидат — представити себе в найкращому світлі. Не дивно, що деякі претенденти прикрашають свої досягнення або навіть відверто брешуть, щоб отримати бажану роботу. Але наскільки це небезпечно для бізнесу?

За результатами численних досліджень, близько 81% кандидатів перебільшують свої навички або досвід, а 46% вказують у резюме відверто неправдиву інформацію. Найчастіше вони прикрашають рівень володіння іноземними мовами, управлінський досвід або навіть додають фіктивні місця роботи та освіту.

Один із відомих прикладів — випадок Девіда Треґерта, який обіймав посаду фінансового директора в одній із компаній у США. Він заявив, що має диплом Гарварду, проте після перевірки з’ясувалося, що це неправда. Наслідки були катастрофічними: його негайно звільнили, а компанія зазнала репутаційних втрат через довіру до недоброчесного фахівця.
____________________________________________________________________________________
Хоча брехня під час співбесіди — поширене явище, її наслідки можуть бути дуже серйозними як для компанії, так і для самого кандидата. Для роботодавців важливо не лише покладатися на резюме та слова, а й використовувати ефективні методи оцінки кандидатів, щоб уникнути неприємних сюрпризів в майбутньому.
____________________________________________________________________________________

Правду не завжди легко розпізнати, але наше тіло рідко вміє брехати. Виявити обман можна завдяки невербальним сигналам, інтонації та мовним особливостям. Спецслужби, такі як ФБР, активно використовують ці методи під час допитів, а психологи застосовують їх для аналізу поведінки людей. Пропоную ознайомитися з найпопулярнішими методами розпізнавання брехні:

1. Невербальні сигнали

За дослідженнями психолога Пола Екмана, наші емоції можуть «проговоритися» за допомогою мікровиразів – коротких (до 1/25 секунди) змін на обличчі, які складно контролювати. Вони виникають рефлекторно та розкривають справжні почуття людини.

Можу навести кілька показових прикладів:

• Раптове підняття брів – може свідчити про здивування або несподівану реакцію на питання.
• Асиметрична посмішка – коли одна сторона рота піднімається вище за іншу, це часто ознака нещирості.
• Швидке стиснення губ або часте кліпання – може означати нервозність або спробу приховати правду.
• Потирання обличчя, шиї чи торкання вуха – підсвідоме бажання заспокоїтися або «сховатися» від незручного питання.

Хочеш побачити ці сигнали в дії? Серіал «Теорія брехні» (Lie to Me) заснований саме на дослідженнях Екмана й чудово ілюструє, як працюють мікровирази.

2.Маніпуляція жестами

Жести теж можуть розповісти більше, ніж слова. Якщо співрозмовник починає поводитися інакше під час незручних запитань, це може бути ознакою обману.

Зверни увагу на такі моменти:

• Часті дотики до обличчя або волосся – класична ознака нервозності та внутрішньої напруги.
• Схрещені руки – сигнал закритості, особливо якщо він з’являється під час відповідей на важливі питання.
• Різка зміна пози – якщо людина різко змінює позу після запитання, це може свідчити про дискомфорт.

*звичайно, окремо ці сигнали можуть бути випадковими, але якщо їх кілька – варто задуматися.

3.Мовні сигнали

Коли людина бреше, змінюється не лише її міміка чи жести, а й сама структура мовлення. Серед ключових мовних маркерів брехні:

• Затримка перед відповіддю – якщо людина бере паузу перед очевидною відповіддю, можливо, вона вигадує «правильний» варіант.
• Занадто багато деталей – брехун намагається зробити історію правдоподібною, додаючи зайві пояснення.
• Уникнення прямих відповідей – використання складних конструкцій замість чітких і коротких фраз.
• Зміна тембру голосу – різке підвищення або зниження голосу може бути ознакою стресу.

____________________________________________________________________________________
Брехня зустрічається у бізнесі, дружбі та навіть в особистих стосунках. Вміння розпізнавати невербальні сигнали, жести й мовні особливості допоможе тобі краще розбиратися в людях та уникати маніпуляцій. Це особливо важливо під час відбору персоналу, адже неправдиві відповіді або перебільшення на співбесідах можуть вплинути на твоє рішення.
____________________________________________________________________________________

Відбір персоналу — це не просто оцінка резюме, а й уміння розпізнати, наскільки щиро кандидат говорить про свій досвід. Правильно підібрані питання для співбесіди допомагають визначити рівень професійної компетентності, мотиви та навіть виявити можливі прикрашання фактів або неправду.

Тепер давай розглянемо кілька запитань, які допоможуть оцінити правдивість відповідей кандидата:

1. «Чому ви залишили попереднє місце роботи?»

Це питання часто здається простим, але воно може багато розповісти про людину. Якщо відповідь надто емоційна або агресивна («Мій керівник був жахливим», «Колектив – суцільний кошмар»), це може бути тривожним сигналом. Занадто ідеалізовані відповіді теж варто перевіряти: «Мені все подобалося, але я просто вирішив піти» – без жодних пояснень виглядає підозріло.

2.«Розкажіть про свій найбільший професійний провал і як ви його вирішили?»

Це запитання розкриває не лише досвід, а й чесність кандидата. Люди, які дійсно стикалися з труднощами, зазвичай діляться реальними ситуаціями, згадуючи деталі, емоції та конкретні дії. Якщо відповідь надто загальна або виглядає ідеально «відшліфованою», це може свідчити про її вигаданий характер.

3.«Які у вас були конфлікти на роботі та як ви їх вирішували?»

Конфлікти неминучі у будь-якому колективі, тому відповідь «Я ніколи не мав конфліктів» має насторожити. Щирий кандидат наводитиме реальні випадки та пояснюватиме, як він вирішував розбіжності. Важливо оцінити, чи демонструє людина конструктивний підхід до розв’язання проблем або уникає таких тем.

Наприклад, американський провайдер медійних послуг Netflix відомий своєю прозорістю у підборі персоналу. Вони використовують нестандартні запитання, які змушують кандидата по-справжньому розкритися. Замість типового: «Чому ви хочете працювати у нас?» вони ставлять глибше питання: «Який із наших принципів вам найближчий і чому?»

Такий підхід дає змогу оцінити справжні цінності кандидата та його здатність аналізувати свою відповідність корпоративній культурі.

____________________________________________________________________________________
Ефективне тестування персоналу залежить не лише від методів оцінки кандидатів, а й від правильно підібраних питань для співбесіди. Важливо звертати увагу на такі ключові аспекти: логічність відповідей, рівень деталізації, емоційну реакцію та послідовність викладу думок. Це допоможе об’єктивно оцінити компетентність, професійні навички та надійність кандидата.

Якщо ти не знаєш, як правильно проводити співбесіду, довірся професіоналам. Команда Перформії розробила унікальну методику, що дозволяє клієнтам ефективно керувати процесом підбору та управління персоналом. Ми переконані, що успіх і прибуток компанії залежать від ефективності кожного співробітника. Саме тому було створено спеціальне інтерв’ю, яке допомагає точно оцінити рівень результативності кандидатів та їхній потенціал для внесення реальної цінності в бізнес. Завдяки цьому інструменту ти зможеш обирати найкращих фахівців, які стануть справжнім активом для твоєї компанії.
____________________________________________________________________________________

У сучасному світі прийняття важливих кадрових рішень потребує ретельної перевірки достовірності інформації. Адже помилки у підборі персоналу можуть коштувати компанії не лише фінансових втрат, а й впливати на робочу атмосферу, продуктивність та репутацію. На щастя, сучасні технології значно розширили можливості роботодавців у цьому напрямку.Тож які інструменти можна використовувати для більш точної оцінки достовірності інформації про кандидатів?

1. ШІ та нейромережі

Штучний інтелект та нейромережі дедалі частіше використовуються для аналізу поведінки потенційних співробітників. Вони допомагають виявити:

• Невідповідності в розповідях кандидата – аналіз мови, інтонації та невербальних сигналів під час співбесіди.
• Ймовірні маніпуляції або спроби прикрасити факти – розпізнавання змін у мовленні чи поведінці.
• Відповідність корпоративній культурі компанії – аналіз базується на попередніх успішних співробітниках.

2.Спеціальні програми для перевірки бекграунду

Багато компаній використовують програми для перевірки бекграунду кандидатів. Найпопулярніші з них:

• Checkr – аналізує кримінальне минуле, освіту, професійний досвід.
• HireRight – дозволяє перевірити рекомендації та кредитну історію кандидата.
• Sterling – глибокий аналіз бекграунду з перевіркою міжнародних баз даних.

Ці інструменти допомагають мінімізувати ризики та переконатися, що кандидат має потрібний досвід і відповідає заявленим вимогам.

3.Аналіз соціальних мереж та цифрового сліду

Перевірка активності кандидата у соціальних мережах також може дати корисну інформацію про його особистість, професійні навички та репутацію. Для цього використовуються інструменти:

• Fama – аналізує цифровий слід, публікації, коментарі та тональність дописів у соцмережах.
• Social Intelligence – допомагає оцінити професійну активність і можливі ризики, пов’язані з репутацією кандидата.

*важливо пам’ятати, що такий аналіз має проводитися з дотриманням етичних норм та законодавчих вимог.
____________________________________________________________________________________
Дійсно сучасні технології значно полегшують процес перевірки достовірності інформації про кандидатів, допомагаючи компаніям уникати ризиків і ухвалювати правильні рішення.

Однак слід пам’ятати, що відповідь на запитання «Як вибрати ідеального кандидата на роботу?» залежить від комплексного підходу. В цій справі важливо поєднувати технологічні можливості з живим спілкуванням, аналізом soft skills, рекомендаціями та професійними тестами.
____________________________________________________________________________________

«Навчання виявилося одним із найкращих рішень у моєму бізнесі», - клієнт Перформії

Ігор Стефанішин, власник будівельної компанії «Укрбурсервіс», був людиною справи. Він знав усе про будівельні технології, мав досвід роботи з обладнанням та матеріалами, але одна проблема його переслідувала – кадри.

Його компанія зростала, і чоловіку постійно доводилося шукати нових працівників. Але щоразу це перетворювалося на головний біль. Він проводив співбесіди, орієнтуючись на перше враження або вміння кандидатів красиво говорити. У підсумку, Ігор постійно стикався з тим, що найняті люди або не мали необхідних навичок, або не хотіли працювати.

Пів року назад чоловік найняв прораба, який на співбесіді здавався компетентним та впевненим у собі. Але через кілька тижнів Ігор помітив, що той постійно відкладає важливі завдання, плутається в документах і не може контролювати робітників. Як наслідок – зриви термінів, фінансові втрати та купа нервів.

Після чергового провалу Ігор зрозумів, що справа не у кандидатах, а в його підході до відбору. Він не вмів розпізнавати, хто справді підходить для роботи, а хто просто добре себе продає.

Якось чоловік натрапив на наш онлайн-курс від Perfomia, який обіцяв навчити оцінювати кандидатів ще до найму. Ігор вирішив спробувати, адже втрачати було нічого.

Під час наших онлайн-тренінгів він дізнався про:

• Правильне формулювання вакансій, щоб залучати відповідних людей.
• Методи глибинного інтерв'ю, які допомагають розпізнати реальні навички кандидата, а не лише його вміння говорити.
• Перевірку рекомендацій та використання тестів на компетенції.
• Критерії оцінки кандидатів на співбесіді.

Ігор одразу почав застосовувати нові знання на практиці. Спершу він переглянув резюме кандидатів і помітив, що більшість тих, кого він раніше наймав, не відповідали ключовим вимогам. Потім, під час співбесід, він перейшов від загальних питань до конкретних, що дозволило отримати більш змістовні відповіді. Крім того, тепер наш клієнт не обмежується довірою до слів кандидатів, а ретельно перевіряє їхні рекомендації, підвищуючи якість підбору персоналу.

Через три місяці новий прораб, якого Ігор найняв вже за новим підходом, не просто керував процесом, а ще й запропонував кілька ідей для покращення організації роботи. Робітники перестали зникати без пояснень, строки перестали зриватися, а клієнти були задоволені якістю.

Наш клієнт зрозумів, що правильний підхід до найму економить не лише гроші, а й нерви. Він більше не брав на роботу тих, хто «гарно говорить», а працював лише з тими, хто міг довести свою компетентність. Тепер «Укрбурсервіс» працює, як годинник, а Ігор нарешті міг сфокусуватися на розвитку компанії, а не на боротьбі з проблемами, які сам собі створював через неправильний процес найму.