Как выйти из кризиса

На днях я задал себе вопрос: как я могу помочь нашим клиентам и друзьям пережить этот трудный для бизнеса период? Скажу честно: у меня нет точной инструкции того, что надо делать, чтобы кризис Вас не затронул. В этой статье я описал мои размышления о том, какие действия сейчас могут помочь усилить бизнес и не дать ему утонуть. Это шаги, которые я считаю разумными, основываясь на моих знаниях и имеющемся опыте. Надеюсь, они будут Вам полезны.

На мой взгляд, кризис можно сравнить со штормом. И наши компании сейчас подобны кораблям, которым нужно пережить этот шторм и успешно достигнуть своей цели. Ни один хороший капитан не захочет покидать свой корабль и просто смотреть, как тот уходит под воду. Он будет бороться со штормом, пока есть силы.

Я уверен, что хороший руководитель также будет делать всё возможное, чтобы его бизнес не пошёл ко дну. Сегодня мы боремся со штормом всеми доступными методами. И чтобы пережить его, сейчас, как никогда, нам нужна компетентность. Под компетентностью я подразумеваю способность взять какой-то вопрос, какое-то дело и довести его до нужного результата. Я рекомендую прописать, какие навыки Вам необходимы для того, чтобы удержать компанию на плаву. Определите, каких навыков Вам не хватает, и каждый день делайте что-то, чтобы приобрести их. Например, пройдите онлайн-обучение, которое позволит Вам тренировать и развивать нужные навыки. Или купите нужную книгу и изучите её так, чтобы Вы могли применить то, что изучили.

Если Вы маркетолог, Вам необходимо совершенствовать умение писать продающие тексты и учиться правильно размещать рекламу, чтобы её увидела нужная Вам аудитория. Если Вы тренер, то сейчас Вам нужны навыки, необходимые для перевода Ваших тренингов в онлайн-формат. Или, возможно, разработки нового онлайн-продукта.

А если Вы руководитель - Вам нужно стать ещё лучшим руководителем. Для этого, на мой взгляд, стоит снова спросить себя: каким должен быть продукт работы руководителя? Я считаю, что это сотрудники, которые вовремя производят нужные результаты работы на своих должностях. А какие навыки необходимы руководителю, чтобы этого добиться?

На мой взгляд, сейчас самым главным навыком для руководителя является умение эффективно общаться. Руководитель должен уметь понять и, при необходимости, поменять точку зрения своих сотрудников. А для этого ему нужно постоянно общаться с сотрудниками. Очень важно проводить ежедневные координации с сотрудниками. Сейчас нет возможности делать живые встречи в офисе. Но в Вашем распоряжении все возможности интернета, которые позволяют проводить собрания онлайн. Регулярные координации с персоналом позволят Вам достичь нескольких целей: настроить коллектив на рабочий лад, проконтролировать выполнение рабочих задач и поддержать боевой дух Вашей команды. Когда люди загружены работой, делают полезное дело и видят результаты своего труда, их боевой дух высокий.

Давайте проанализируем, что может произойти, когда Вы отправляете сотрудников в отпуск за свой счёт и две, три недели, а может и месяц не поддерживаете с ними общения.

Во-первых, есть большой шанс того, что к моменту окончания карантина они уже будут работать в другой компании. Ведь если им не будет хватать денег, чтобы обеспечить себя, то им придётся искать другую работу. А ещё среди Ваших сотрудников, отправленных в отпуск, есть - я надеюсь - продуктивные люди, которые попросту не умеют долго сидеть без дела, так как для них это подобно каторге. Если Вы не поддерживаете связь с сотрудниками, не находите для них работы сейчас и не обсуждаете с ними планы работы компании после карантина, то будьте готовы к тому, что, скорее всего, к Вам вернутся далеко не все из них.

Предположим, что все Ваши сотрудники очень преданы компании. У них есть финансовая подушка, позволяющая пережить это время без работы, и после выхода из карантина они вернутся к Вам. По моему опыту могу сказать, что если эти несколько месяцев они проведут праздно, не делая ничего продуктивного, то Вы почувствуете, что лучше бы они не возвращались. Потому что перед собой Вы увидите ленивых, критичных, жалующихся на всё людей. Которые совершенно не будут хотеть работать, зато завалят Вас требованиями повысить им зарплату и улучшить условия работы. И превратить этих людей обратно в Ваших сотрудников будет очень непросто.

Чем это вызвано? Сегодня в нашем обществе навязывается мнение, что успех в жизни - это когда ты ничего не делаешь и при этом всё имеешь. Я считаю, что это прямой путь к деградации человека. Посмотрите, что происходит с людьми во время длительного безделья. Мы становимся более раздражительными и обидчивыми, чаще ссоримся с окружающими, находим множество поводов для недовольства. Это происходит потому, что нам просто необходимо что-то делать, чтобы хорошо себя чувствовать. Нам нужна игра. И если её нет, то человек придумывает себе разные странные игры. Например, поругаться с женой, создать себе неприятности в бизнесе или на работе, а потом пару недель активно их улаживать.

Я убеждён, что для счастья нам важно ощущать себя причиной хороших событий, видеть, что мы сделали что-то стоящее, добились чего-то значимого, ценного для нас. Желание делать что-то полезное и достигать результатов - это признак психического здоровья человека.

Важно не допустить, чтобы Ваши сотрудники праздно проводили время. Иначе они начнут лениться и вскоре потеряют свою способность продуктивно работать. Если Ваши сотрудники сейчас работают удалённо, сделайте так, чтобы у них было не меньше работы, чем до выхода на карантин. У многих может возникнуть вопрос: а что делать с сотрудниками, которые не могут выполнять свою работу, будучи дома. Я рекомендую найти или придумать что-то, чем они смогут заниматься удалённо. Это может быть мониторинг рынка, проведение различных соцопросов, упорядочивание клиентской базы, продвижение Вашей компании в социальных сетях, написание статей или обучение. Но не оставляйте их без поручений, если хотите, чтобы они вернулись к Вам с хорошей работоспособностью.

И обязательно контролируйте выполнение рабочих задач. Я рекомендую два раза в день проводить координации с Вашей командой. Утром, чтобы совместно определить план действий сотрудников и их задачи на день. И вечером, чтобы получить обратную связь о сделанной работе и отчёт о достигнутых результатах.

Кроме того, сейчас координации необходимы для поддержания боевого духа коллектива. Осознайте, что сейчас Ваши сотрудники находятся в ещё большем замешательстве по поводу происходящего, чем Вы. Они не представляют, как ситуация будет развиваться дальше, и как это скажется на их будущем. У них нет уверенности в том, что будет происходить с их работой. И если Вы не будете обсуждать с ними эти темы, то они будут искать ответы на свои вопросы в другом месте. В интернете или у своих друзей. Поверьте, выводы, к которым они после этого придут, Вам не понравятся. Я считаю, что наша задача как руководителей - прояснить сотрудникам наши планы по работе компании, хотя бы на ближайшее время. Стоит, к примеру, объективно описать то, как сложившаяся ситуация повлияла на работу компании. Рассказать цели компании на следующую неделю, две, а если возможно - на месяц. В условиях неопределенности и хаоса, долгосрочное планирование далеко не всегда возможно. Исходите из краткосрочных задач и смотрите, как они влияют на настрой команды. Сделайте всё возможное, чтобы у Вашей команды сохранился боевой настрой.

Если Вы когда-нибудь были в горах, то помните это чувство, когда уже очень устал и не хочется идти дальше. И тут Вы, кажется, видите вершину. Вы собираете все силы, продолжаете подъём, а эта вершина оказывается очередным холмом на пути к вершине, до которой ещё идти и идти. В этот момент, когда опускаются руки и хочется всё бросить, что помогает Вам не сдаться? Что толкает Вас всё-таки двигаться дальше, к своей цели? Сила воли, упрямство и запас какой-то внутренней прочности. Эта прочность в человеке создаётся благодаря его правильному настрою. И здесь очень важна роль команды. Я хочу обратить Ваше внимание на то, что именно мы, руководители, создаём настрой в своём коллективе. И нам надо создать его так, чтобы всем участникам команды хватило прочности и упрямства дойти до нужной вершины!

Я не призываю Вас говорить сотрудникам, что всё отлично, когда уровень дохода компании упал вдвое, и Вы с трудом покрываете необходимые расходы. Но однозначно стоит сказать, что несмотря на трудности, мы продолжаем работать дальше. И объяснить сотрудникам, что требуется от них, чтобы компания успешно смогла пережить эти времена. Старайтесь всё время удерживать внимание сотрудников на целях. Проводите мозговые штурмы в поисках новых идей для решения рабочих задач. Это поможет им не терять мотивацию и настроиться на рабочий лад. Мы наиболее продуктивны, когда у нас есть цель, которая нам важна, которую мы действительно хотим достичь. Именно наличие цели даёт нам силы для преодоления всех препятствий на пути к достижению нужных результатов.

Что я ещё могу порекомендовать, чтобы успешно пережить нынешний кризис? На мой взгляд сейчас стоит мониторить рынок труда. Далеко не все руководители знают, как нужно взаимодействовать с людьми во время кризиса, чтобы не потерять своих ключевых сотрудников. Поэтому сегодня на рынке труда есть много по-настоящему крутых и продуктивных ребят. Мониторьте рынок. И если Вы увидите резюме специалиста, которого Вы искали много лет, я рекомендую Вам сразу пригласить его на онлайн-собеседование. Могу с уверенностью сказать, что сейчас у Вас есть реальный шанс нанять в свою компанию сотрудников, о которых раньше Вы и мечтать не могли. Тут ещё важно учесть, что для быстрого отбора Вам необходимы знания и навык. Пожалуйста, обратитесь к нам, мы Вам в этом поможем.

Да, многие сегодня увольняют сотрудников, стараясь сократить расходы. Но мы с Вами знаем, что за каждым успехом компании стоят конкретные люди. Люди, у которых возникли правильные идеи. Люди, которые совершали правильные действия. И сейчас наём продуктивных людей, которые достигают результатов, несмотря ни на что, может быть тем фактором, который поможет Вашей компании выжить. Поверьте, нанять отличного продавца или маркетолога, который сможет удвоить объём продаж Вашей компании, сейчас намного важнее, чем сэкономить на оплате зарплаты нескольким сотрудникам.

И, если говорить об экономии, то очень рекомендую не экономить сейчас на продвижении. Продвижение - это та область, которую сегодня нужно усиливать и делать максимально эффективной. В период кризиса большинство компаний перестают рекламировать свои товары и услуги. Они как будто затихают. Именно в этом момент тишины необходимо продолжать звучать! Тогда шансов, что Вас услышат Ваши потенциальные клиенты, становится значительно больше.

Подводя итог, могу сказать, что сейчас нам важно быть сильнее конкурентов, чтобы пережить их. А для этого нужно совершать меньше ошибок, чем конкуренты. Продолжайте звучать, говорите о себе клиентам. Мониторьте рынок. Нанимайте хороших специалистов. Помните, что главный актив компании - это люди. Обращайте внимание на Ваших сотрудников. Не прекращайте общаться с ними. Старайтесь всячески поддерживать их, и профессионально, и просто по человечески. Сделайте так, чтобы вся Ваша команда сплочённо шла к достижению Ваших общих целей. И тогда Вы сможете успешно пережить этот шторм и выйти из него сильнее и успешнее, чем до его начала.

Желаю Вам превратить кризис в успешный виток Вашего развития и роста!
Алексей Самойленко
Генеральный директор компании “Перформия Украина”