Что Упускает Каждый Руководитель в Работе с Персоналом

Сталкивались ли Вы с тем, что нанятый Вами продуктивный сотрудник не давал ожидаемых от него результатов работы? Достаточно часто встречается, что продуктивные в прошлом сотрудники на новом месте работы практически не приносят никакой пользы. О том, чем это вызвано и как это изменить, мы поговорим в этой статье.

Прибыль Вашей компании напрямую зависит от пользы каждого работающего в ней сотрудника, согласны? Значит, для успешной работы компании необходимо, чтобы каждый сотрудник приносил ей максимум пользы. Большинство руководителей уверены, что для этого нужно просто нанять продуктивных сотрудников, — и можно “почивать на лаврах”, ожидая от них сверхрезультатов.

Но это не совсем так. Продуктивность человека — это только его способность добиваться нужных результатов и приносить пользу компании. Можно сказать, что продуктивность сотрудника показывает его потенциал. А вот будет ли он его использовать, работая в Вашей компании? Это совсем другой вопрос.
Основываясь на многолетнем опыте “Перформии” в сфере найма и работы с персоналом, мы выявили следующую формулу:

Проанализировав более 50 определений вовлечённости, мы пришли к выводу, что вовлечённый сотрудник стремится внести максимальный вклад в процветание своей компании: он работает с максимальной отдачей и старается сделать всё возможное для достижения целей организации.

Иными словами, то, насколько сотрудник будет использовать свой потенциал, работая в Вашей компании, зависит от того, насколько он вовлечён в работу. И если продуктивность считается врождённым качеством, которое практически невозможно улучшить, то вовлечённость персонала можно и нужно повышать!

Основная ошибка руководителей в работе с персоналом состоит в том, что, как правило, они не уделяют вопросу вовлечённости должного времени и внимания. Исследование международной компании Gallup Institute, охватившее более 49 тысяч компаний в 34 странах, показывает, что низкая вовлечённость сотрудников стоит компаниям 22% прибыли. Это исследование также выявило, что недоработки руководителей в вопросах вовлечённости сотрудников повышают текучесть кадров на 25% и снижают продуктивность работы сотрудников на 21%.
В компаниях с низкой вовлечённостью уменьшается и эффективность системы управления. Сотрудники не используют полностью свой потенциал, они всячески пытаются избежать выполнения важных поручений и сопротивляются любым нововведениям, предложенным руководством. И, наоборот, в компаниях с высокой вовлечённостью наблюдается повышение эффективности управления персоналом, так как сотрудники делают всё возможное для развития компании.

Чтобы Вы не упустили момент, когда на вовлечённость сотрудников Вашей компании ещё можно повлиять, давайте проанализируем наиболее частые ошибки управления, которые приводят к снижению вовлечённости.

Во многих компаниях можно наблюдать следующую ситуацию: все вопросы найма поручаются менеджеру по персоналу, а руководителям уже приходится работать с теми сотрудниками, которых им нашли. На повышение эффективности этих работников зачастую безрезультатно уходит много времени, денег и усилий. Знакомо?

Чтобы этого избежать, найм обязательно должен быть функцией управления. Именно руководитель должен определять, по какой технологии будут нанимать сотрудников в его компанию. Если Вы не будете управлять наймом — то найм даст Вам таких сотрудников, которыми невозможно эффективно управлять. И единственное, что Вам останется в этом случае — разбираться с последствиями чьих-то решений.

Управляя наймом, Вы сможете привлечь тех людей, которые могут и хотят работать в Вашей компании. Это позволит Вам повысить эффективность управления сотрудниками и увеличить уровень их вовлечённость в работу. А это, в свою очередь, позитивно отобразится на прибыли Вашей компании.

Даже если Вы изначально наняли сотрудников, которые работают с максимальной отдачей, высокий уровень вовлечённости необходимо поддерживать.

Если человек не понимает значимость своей работы и не верит в то, что он делает что-то важное — в скором времени эта деятельность станет ему неприятна. Чтобы продуктивный сотрудник получал от работы удовольствие, ему необходимо видеть её ценность для компании. В противном случае, он будет искать другое место работы.

Намного лучше потратить время на разъяснение того, какую ценность несёт в себе продукт работы сотрудника, чем на поиски замены эффективных работников. Ведь на самом деле продукт, произведённый каждым работником, независимо от его должности, влияет на успешность всей компании.
Если Ваши сотрудники будут не только понимать, какой продукт от них ожидается, но и видеть, какую ценность он в себе несёт, их вовлечённость в то, что они делают, будет намного больше.

Один из показателей вовлечёности — то, как долго сотрудник хочет работать в Вашей компании. Если он не связывает с ней своё будущее — можете быть уверены в том, что скоро и его эффективность начнёт снижаться.

Многие эффективные сотрудники уходят с работы из-за того, что руководители не рассказали им о перспективе их роста в компании. Чтобы продуктивные сотрудники хотели работать у Вас как можно дольше, им важно представлять свою роль в компании, например, через 5-10 лет.

Обращаем Ваше внимание, что даже если Вы видите эффективного сотрудника на управляющей должности в будущем, он не всегда может об этом догадаться. Обязательно нужно проговорить это с ним, пока он не начал искать более перспективное место работы.

Когда Стив Джобс переманивал к себе топ-менеджеров из компании “Pepsi Cola”, он спрашивал их: “Ты будешь всю жизнь сладкую воду продавать, или будем мир вместе менять?” Согласитесь, когда Ваша компания способна поменять представления миллионов людей о чём-то и заодно решить их проблемы, в ней хочется работать.
Конечно, не все компании такие же крупные как Apple или General Electric. Но у каждой из них есть уникальная миссия и цели. Эффективность управления персоналом и вовлечённость сотрудников напрямую зависят от того, живут ли они целями компании.

А Ваших сотрудников воодушевляют цели Вашей компании? И знают ли они вообще о них? Как показывает практика, если попросить сотрудников на разных должностях описать цели и миссию компании, их ответы будут значительно отличаться. И уж тем более, их представление о целях компании будет далеко от идей руководства. Думаем, Вы узнаете много полезного, если проведёте подобный опрос у себя в компании.

Чтобы Ваши сотрудники прилагали максимум усилий для достижения целей компании, у них должно быть желание их достигать, и они, как минимум, должны их знать. Обязательно расскажите сотрудникам о целях Вашей компании и объясните их ценность. Это поможет Вам поднять уровень вовлечённости в компании и увеличить эффективность мотивации персонала.

Если сотрудники понимают, что Ваша компания помогает людям, производя полезную продукцию или качественно оказывая услуги, они будут работать с большим энтузиазмом.

Как Вы видите, факторы, снижающие вовлечённость персонала, напрямую зависят от руководства компании.

Первое лицо далеко не всегда может повлиять на вовлечённость всего персонала самостоятельно. Одно дело, если в компании работает 10-15 человек, и совсем другое — когда штат Вашей компании 50 и больше сотрудников.
Международные исследования выявили, что наименьшая вовлечённость — у сотрудников на более низких должностях. А их отношение к работе зависит в первую очередь от руководителей среднего звена. Поэтому необходимо, чтобы руководители разных уровней были способны влиять на вовлечённость остального персонала.

Если Вы не будете уделять внимание этому вопросу — то вскоре столкнётесь с тем, что около половины Вашего штата будет работать вполсилы, а самые продуктивные сотрудники вдруг захотят найти другое место работы.

На западе во всех успешных компаниях уже давно уделяют внимание вовлечённости персонала. Легенда американского бизнеса Джек Уэлч отмечал: “Вовлеченность каждого отдельного сотрудника — вот источник истинной производительности. Тот источник, который позволяет повысить ее не постепенно, а в разы”.

У нас же понятие вовлечённости является достаточно новым. Владельцы и руководители компаний зачастую о нём или не знают, или не придают ему должного значения, тем самым упуская ключевые моменты в работе с персоналом. Если бы бизнесмены имели представление о том, как сильно прибыль их компаний зависит от вовлечённости персонала — они однозначно уделяли бы этому вопросу больше времени и внимания.

Узнать о том, как существенно увеличить прибыль Вашей компании за счёт повышения вовлечённости сотрудников, Вы можете на семинаре для владельцев бизнеса и руководителей разных уровней «Фундамент вашей прибыли. Как сделать так, чтобы работали все».

Успехов в бизнесе!

Алексей Самойленко

P.S. Если Вы видите, как эта статья может помочь Вам устранить факторы, снижающие вовлечённость персонала в Вашей компании, ставьте “лайк”! Указывайте интересующие Вас темы из сферы найма в комментариях — и мы с радостью предоставим Вам много полезной информации!