РАБОТА или ИГРА? Ещё Один Секрет Мотивации Персонала

Вы замечали, что большинство людей работают без энтузиазма? Они не проявляют инициативу, всячески избегают новых поручений руководителя и с нетерпением ждут окончания рабочей недели. Узнаёте своих сотрудников?

То ли дело, когда они во что-то играют: вот где настоящий азарт и увлечённость делом! Куда деваются утомлённые работой люди, которые идут домой с одной лишь мыслью об отдыхе, когда знакомые вытягивают их, например, поиграть в футбол? Они напрочь забывают про усталость и делают всё, чтобы победить. Хотите, чтобы Ваши сотрудники работали с такой же отдачей? В этой статье мы расскажем, как достичь такой мотивации персонала.

Можно сказать, что ИГРА состоит из3 основных элементов:

Игры не существует без цели. Её суть в том, что всегда есть конкретный результат, который нужно достичь за определённое время. Это может быть победа на конкурсе танцев, выигранная шахматная партия или убранная “на скорость” комната — но обязательно должно быть что-то, к чему нужно стремиться. Если нет цели — любая игра теряет смысл, и в неё невозможно играть.

Кроме цели, существуют также правила, которым необходимо следовать. В шахматах, например, каждая фигура может ходить только строго определённым образом. Вы не можете пойти ладьёй по диагонали или перепрыгнуть слоном через другие фигуры на доске.

Барьеры ограничивают способы, которыми мы можем добиться желаемого результата. Но без правил само существование игры или работы невозможно.

Что получится, если перед началом шахматного поединка каждый игрок сам будет решать, как ходят его фигуры, и сколько их должно быть на доске? Если убрать все правила — будет хаос. Они нужны, чтобы игра могла существовать.

Если в игре очень много барьеров, она перестаёт быть увлекательной, и в неё не хочется играть. Поэтому ещё одним ключевым элементом игры является свобода. Она даёт возможность проявить инициативу и творчески подойти к решению задачи. Например, играя в шахматы, Вы сами выбираете свою стратегию и решаете, какие ходы помогут Вам достичь цели.

Однако одна свобода без ограничений убивает состояние игры. Возможна ли, например, игра в футбол, если не будет строго определённого количества участников в командах? Или если на поле будет пять мячей вместо одного? Для того, чтобы игра могла существовать, необходим баланс между барьерами и свободами.

Итак, мы выяснили, что игра по сути состоит из преодоления трудностей на пути к намеченной цели. Она, как и работа, требует от человека больших затрат времени и усилий. Так почему люди получают удовольствие от игры, но не от работы? Ответ очень прост: разница между работой и игрой — в нашем отношении к ним.
Как Вы понимаете, что такое работа? Большинство людей считают, что это очень важное и серьёзное занятие, от которого много чего зависит, и в котором нет места игре. А что такое игра? Обычно это что-то весёлое, увлекательное и несерьёзное, верно? В отличие от работы, игра всегда несерьёзна. Как только игра начинает быть серьезным делом, она перестаёт быть игрой.
Давайте разберёмся, что это значит.

С самого детства нас учат, что к важным вещам нужно относиться серьёзно. Нужно серьёзно относиться к учёбе в школе и институте, иначе не получится найти хорошую работу. Необходимо серьёзно подходить к работе, чтобы без ошибок выполнять все задачами, иначе появится угроза увольнения.
Помните, что обычно следовало, если у Вас не получалось быть серьёзным? Правильно, наказание. Поэтому, опасаясь наказания, человек становится серьезным. Серьёзность всегда ассоциируется со страхом наказания. Люди боятся сделать ошибку, зная, что за этим обязательно последует что-то плохое. Может, Вы замечали что, как правило, именно поэтому вероятность ошибиться значительно возрастает.
Представьте: у человека хорошо получается жонглировать, ему нравится этот процесс и он полностью им увлечён. Иными словами, он играет и делает это совершенно несерьёзно. А что будет, если Вы дадите ему 3 хрустальных шара и скажите, что они очень ценные, и за каждый разбившийся шар он будет платить? Он моментально начнёт относиться к этому серьёзно и будет бояться сделать лишнее движение. Как Вы думаете, как долго он сможет не уронить шар?

Многие принимают серьёзность за внимательность, сосредоточенность и ответственность. На самом деле, это совсем не одно и то же. В игре, которая несерьёзна по определению, обязательно присутствуют все эти качества. Если шахматист не будет внимателен — он проиграет партию за 5 ходов. А если жонглёр не будет сосредоточен — он просто не словит ни одного предмета. Профессиональные танцоры, к примеру, настолько ответственно подходят к танцу, что тратят на тренировки намного больше восьми часов в день, чтобы исполнить трёхминутную программу.

В произведении “Веер леди Уиндермир” Оскар Уайльд написал: “Жизнь слишком важна, чтобы рассуждать о ней серьёзно”. Практика показывает, что то, насколько серьёзно мы относимся к какому-либо занятию, превращает его в наших глазах либо в игру, либо в работу. Даже самая интересная игра может стать тяжкой работой, если относиться к ней чересчур серьёзно.

Философ Л.Р.Хаббард определил счастье как “преодоление распознаваемых препятствий на пути к известной и желанной цели”. От бесцельного действия люди устают и унывают, так как оно не имеет смысла. Любому человеку, чтобы чувствовать себя счастливым, необходима цель, к которой он будет стремится. Людям также важно осознавать значимость и ценность этой цели, иначе она не будет для них желанной.

Обязательно объясните сотрудникам цели Вашей компании и их ценность. Ваша компания помогает людям решить их проблемы? Например, Вы строите качественные дома или поставляете самые полезные продукты питания? Отлично! Убедитесь в том, что Ваши сотрудники знают об этом, понимают свою причастность к этому и чувствуют значимость своей деятельности.

В большинстве случаев, людям неприятна какая-либо работа из-за того, что они не понимают, для чего она нужна. Если Ваши сотрудники будут чувствовать, что, работая у Вас, они делают что-то важное, цели Вашей компании станут и их целями тоже.

Помните, что в игре должна быть высокая, но реально достижимая цель.
Маленькие и легко достижимые цели не зажигают: чемпион мира по теннису, играя с новичком, не будет по настоящему играть и отдаваться игре. Чтобы человек хотел что-то делать, ему должно быть интересно достигать поставленной цели. А интересно нам, обычно в тех случаях, когда есть какие-то препятствия на пути к цели.

Слишком большие цели воспринимаются как нереальные и отбивают желание их достигать. Если у Вас много грандиозных планов — разбейте их на промежуточные цели и создайте целую серию игр. Это позволит Вам всегда поддерживать энтузиазм сотрудников.

Участвуете ли Вы в каких-нибудь турнирах или просто спорите с друзьями, кто быстрее поставит туристическую палатку — в игре всегда есть соревнование между соперниками. Этим она и увлекательна. Вашим сотрудники будет намного интереснее победить команду соперников, чем просто выполнить поставленный план.

Только необходимо помнить, что игра должна способствовать сплочению коллектива и оказанию взаимопомощи. Поэтому, чтобы Ваши сотрудники не пытались выводить своих соперников из строя, лучше устраивать соревнования между разными сменами или районными филиалами компании. Ещё интереснее соревноваться с другими компаниями. Таким образом Ваш коллектив всегда будет работать как одна команда, чтобы одержать победу.
Участвуете ли Вы в каких-нибудь турнирах или просто спорите с друзьями, кто быстрее поставит туристическую палатку — в игре всегда есть соревнование между соперниками. Этим она и увлекательна. Вашим сотрудники будет намного интереснее победить команду соперников, чем просто выполнить поставленный план.

Только необходимо помнить, что игра должна способствовать сплочению коллектива и оказанию взаимопомощи. Поэтому, чтобы Ваши сотрудники не пытались выводить своих соперников из строя, лучше устраивать соревнования между разными сменами или районными филиалами компании. Ещё интереснее соревноваться с другими компаниями. Таким образом Ваш коллектив всегда будет работать как одна команда, чтобы одержать победу.

Как думаете, сможет ли менеджер по продажам удачно провести важную встречу с клиентом, если Вы заранее скажете ему, что это очень серьёзная сделка, и её ни в коем случае нельзя упустить? Скорее всего, он будет напряжён из-за боязни ошибиться, и это точно скажется на манере его общения.

Если в Вашей компании постоянно практикуется система наказаний, сотрудники будут бояться ошибаться. Страх превращает игру в серьёзную работу и снижает продуктивность. Возьмём любые спортивные соревнования: на них всегда побеждает та команда, которая сконцентрирована на самой игре, а не на боязни проигрыша. Чтобы одержать победу, её вначале нужно почувствовать, а это невозможно сделать, когда человека сковывает страх наказания.
Другое дело, когда сотрудник знает, что его достижения будут хорошо награждаться. Тогда он делает всё возможное для того, чтобы добиться нужного результата. Награждать плюсы всегда эффективнее, чем постоянно наказывать за минусы. Обсудите с сотрудниками, что было бы ценным призом за успешное выполнение поставленных задач. Это не обязательно должна быть прибавка к зарплате. Многие сотрудники могут выбрать, например, коллективный выезд на природу. Ценной наградой также часто является положительное внимание руководителя.

Скажите, что будет, если одна футбольная команда сможет полностью контролировать другую? Или если шахматист будет контролировать фигуры противника? Это напрочь лишит игру соревновательного элемента и сделает её совершенно неинтересной. В игре обязательно должна быть какая-то непредсказуемость.

Это значит, что создавая игру для компании, Вам нужно допустить, что в ней будут неконтролируемые области. Создайте баланс между барьерами и свободами в игре. Установите основные контрольные точки. Например, определите показатели продаж, которые должны быть в Вашей компании для её успешной деятельности. И, если они выполняются, не пытайтесь контролировать всё остальное. В противном случае всем будет известно, как именно игра будет развиваться, и чем она закончится. И тогда это перестанет быть игрой.

Если Вы видите, как можно использовать эти рекомендации для того, чтобы Ваши сотрудники всегда работали с энтузиазмом, ставьте “лайк”. Возникли дополнительные вопросы о создании игры и мотивации персонала? Указывайте их в комментариях — мы будем рады ответить на них!

Успехов и процветания!

Алексей Самойленко