I am ready for a long road flight for work with a week- or months-long projects.

Главные ошибки
начинающих руководителей

PERFORMIA UKRAINE BLOG

Прежде чем стать успешным руководителем, каждый менеджер
проходит долгий путь проб и ошибок.

«КАК СОЗДАТЬ КОМАНДУ, КОТОРАЯ ВОПЛОТИТ ВАШУ МЕЧТУ В РЕАЛЬНОСТЬ

Мастер-класс для владельцев бизнеса, которые устали от дефицита и непродуктивных сотрудников

Регистрация

Эффективные инструменты для оценки, найма и управления персоналом

Зарегистрируйтесь и получите бонус
«ТОП-ошибок при подборе персонала»

Главные ошибки начинающих руководителей

Прежде чем стать успешным руководителем, каждый менеджер проходит долгий путь проб и ошибок. Чтобы помочь Вам как можно быстрее добиться успеха в сфере управления персоналом, мы проанализировали наиболее частые ошибки, которые совершают начинающие руководители. Именно о них мы поговорим в этой статье.

ОШИБКА №1

Руководитель не выясняет потребности сотрудников

Нужно отметить, что эта ошибка свойственна как начинающим руководителям, так и тем, кто приходит в компанию, имея предыдущий опыт работы на управленческой должности. Большинство топ-менеджеров заступает на руководящую должность с убеждением, что они точно знают, что им нужно делать, работая на управляющей должности. Если говорить о начинающих менеджерах, которые пришли в компанию сразу после окончания университета, то у них есть много теоретических знаний о том, как правильно руководить. А у тех, кто стал руководителем в результате повышения, тоже существуют свои представления о том, что должен делать начальник отдела. В итоге каждый начинающий руководитель пытается сразу же реализовать свои идеи и внести изменения в работу компании, чтобы хорошо показать себя на новой должности. При этом руководители не выясняют, какие проблемы есть у их сотрудников, и что им нужно для успешной работы, так как полагают, что сами это знают.

Но зачастую их идеи о том, что нужно делать на новой должности, оказываются ошибочными. Ведь топ-менеджер, который пришёл в компанию извне, недостаточно знаком с нюансами работы в ней, чтобы понимать, какие действия нужны от него на новой должности. И даже если руководителем стал кто-то из сотрудников компании, он далеко не всегда знает, с какими трудностями в работе сталкивались его коллеги, и что им требуется для успешного решения их рабочих задач. Что же происходит, когда новый руководитель начинает делать то, что он считает правильным, не выясняя у сотрудников их реальные потребности и не вникая в нюансы работы компании? В большинстве случаев его действия не приносят никакой пользы, так как он не делает того, что необходимо сотрудникам и компании, а делает то, что им не нужно. И это является главной ошибкой начинающих руководителей.

Мы рекомендуем начинающему руководителю в первую очередь выяснить, чего от него хотят сотрудники. Что им необходимо для успешной работы на их должности, и что им сейчас мешает добиваться нужных результатов работы. Когда руководитель узнает, чего хотят от него подчинённые, ему нужно начинать это делать. Таким образом действия начинающего руководителя сразу будут способствовать улучшению работы его отдела и приносить компании пользу. За это время руководитель узнает нюансы работы в компании и вскоре сможет определить, что именно приведёт его к успеху на новой должности. Мы также советуем руководителю узнать, чего хотят клиенты компании, и начать делать всё, что от него зависит, чтобы максимально быстро удовлетворить их потребности.

«КАК СОЗДАТЬ КОМАНДУ, КОТОРАЯ ВОПЛОТИТ ВАШУ МЕЧТУ В РЕАЛЬНОСТЬ

Бесплатный вебенир для тех, кто хочет окружить себя продуктивными сотрудниками

Регистрация

Эффективные инструменты для оценки, найма и управления персоналом

Зарегистрируйтесь и получите бонус «ТОП-ошибок при подборе персонала»

ОШИБКА №2

Руководитель пытается самостоятельно выполнять всю работу

Руководители часто пытаются сами делать почти всю работу вместо того, чтобы ставить задачи своим подчинённым и делегировать им часть обязанностей. Рассмотрим основные причины, почему это происходит.
Часто руководителем назначается сотрудник, который добился большого успеха на своей должности. Например, арт-директором обычно назначают лучшего художника, а начальником отдела продаж часто становится наиболее успешный продавец. И после повышения новый руководитель некоторое время продолжает думать и действовать как рядовой сотрудник отдела. Он проявляет качества, которые помогали ему достигать результатов на прошлой должности, и повторяет те действия, которые раньше приводили его к успеху. То есть самостоятельно выполняет работу, за результаты которой он отвечает.

Иногда новый руководитель пытается самостоятельно сделать максимум работы, чтобы доказать, что он является хорошим специалистом, и заработать авторитет у своих подчинённых. А в некоторых случаях начинающий топ-менеджер просто не умеет определять действия, которые приведут к исполнению намеченной цели, а следовательно не может правильно ставить сотрудникам задачи. Поэтому ему легче сделать работу самому, чем объяснить сотрудникам, почему нужно выполнить тот или иной приказ, и каких именно результатов работы им нужно достичь.

В любом случае начинающему руководителю необходимо помнить, что на новой должности он уже отвечает не только за качество работы, которую он сделал сам. Основная задача топ-менеджера - сделать так, чтобы каждый из его подчинённых отвечал за свою область и своевременно приносил нужные результаты работы на своей должности. Главный признак правильных действий руководителя - это растущие показатели работы всех сотрудников отдела, которым он руководит, а не огромный объём работы, которую он выполнил самостоятельно. И лучший способ заработать авторитет у своих подчинённых - принимать верные управленческие решения, которые приведут к улучшению работы всего отдела, а следовательно и к повышению дохода каждого сотрудника.

ОШИБКА №3

Руководитель неправильно контролирует работу сотрудников

Многие ошибки начинающих руководителей связаны с неправильным контролем работы сотрудников. Существует два самых распространённых ошибочных подхода к контролю.

Часто руководители пытаются контролировать каждое действие своих сотрудников. Они не дают подчинённым свободы в принятии решений, в мелочах расписывая, что и как им нужно делать, и требуют отчётов о каждом совершённом шаге. В результате сотрудники не чувствуют себя ответственными за свою область работы. Они перестают проявлять инициативу и даже не пытаются прилагать усилия, чтобы что-либо улучшить в своей работе. А руководитель при этом находится в состоянии постоянного стресса и перегрузки, так как ему приходится принимать решения за всех работников отдела.

В этом случае также нужно учитывать, что продуктивные люди обычно не любят, когда им ограничивают свободу действий и не дают самим принимать решения, касающиеся работы на их должности. Поэтому долго терпеть чрезмерный контроль со стороны руководителя будут только те сотрудники, которые хотят переложить с себя ответственность за результаты работы. То есть в скором времени руководителю придётся работать за весь отдел, так как там просто не останется людей, способных самостоятельно добиваться нужных результатов работы.

Второй ошибочный подход к контролю заключается в том, что руководители решают совсем не контролировать работу своих подчинённых. Они полагают, что раз сотрудники раньше успешно делали свою работу, значит они и сейчас будут хорошо её выполнять. Такой подход приводит к отсутствию у сотрудников чётких целей и, как следствие, неправильному распределению их времени и усилий. Когда сотрудники предоставлены сами себе, они тратят усилия на множество ненужных дел и при этом срывают сроки выполнения важных рабочих задач. А если руководитель не контролирует работу подчинённых, то он не имеет представления о реальном состоянии дел в его отделе. Следовательно, он не сумеет вовремя заметить и решить возникающие проблемы, что негативно скажется на работе его отдела и всей компании в целом.

Для эффективного управления персоналом руководителю нужна правильная система контроля, которая позволяла бы сотрудникам самим отвечать за результаты своей работы и в то же время давала бы руководителю представление о состоянии дел в его отделе. Чтобы не проверять каждое действие подчинённых, мы рекомендуем руководителям ввести систему измерения результатов работы сотрудников. Это позволит Вам понять в каком состоянии находится область ответственности каждого сотрудника, и как меняются показатели его работы с течением времени. Если Вы видите, что производительность сотрудника всё время улучшается, и у него хорошие показатели работы, можно дать ему больше свободы действий и позволить ему самостоятельно контролировать его область ответственности. А если с течением времени у сотрудника уменьшается количество результатов работы, значит нужно ввести дополнительные точки контроля, чтобы выяснить и устранить причину ухудшения его работы.

Конечно, это далеко не весь список трудностей, с которыми сталкиваются начинающие руководители. Однако, если Вы избежите этих ошибок, максимально быстро наладите контакт со своими сотрудниками и начнёте свою карьеру менеджера с полезных для компании действий, Вы гораздо быстрее добьётесь успеха в управлении персоналом.

Успехов Вам в бизнесе!
Алексей Самойленко
Генеральный директор компании “Перформия Украина”

Статьи по теме