К сожалению, многие руководители относятся к сотрудникам как к “расходному материалу”, полагая, что компания ничего не потеряет от замены персонала. Как правило, это вызвано тем, что
руководители просто не верят в то, что сотрудники могут быть искренне заинтересованы в благополучии компании и продолжительное время участвовать в её развитии. И они видят выход не в том, чтобы лично работать с персоналом и заинтересовывать его целями компании, а в том, чтобы постоянно замещать сотрудников. Такой подход плох по многим причинам.
Во-первых, он напрочь лишает компанию компанию кадрового резерва, так как подобное отношение отталкивает людей от компании. Следовательно, если кто-то из сотрудников не сможет выйти на работу или решит срочно уволиться — это создаст дополнительные проблемы компании, так как отсутствующего сотрудника будет некому заменить.
Во-вторых,
подобное отношение к сотрудникам гарантирует распространение негативных отзывов о компании, что может нанести ей сильный репутационный ущерб и привести как к финансовым потерям, так и к полному отсутствию кандидатов, желающих в ней работать. А те, кто согласятся там работать, скорее всего будут мотивированы отнюдь не хорошим отношением к компании, а только размером зарплаты или какой-то личной выгодой. Вы хорошо понимаете, что из сотрудников с таким уровнем мотивации очень проблематично вырастить надёжный и сплоченный коллектив.
В-третьих, подобный подход к персоналу основан на совершенно ложном убеждении о том, что сотрудники не способны долгое время жить целями компании и прилагать усилия для их достижения. Существует множество компаний, в которых сотрудники работают десятилетиями и всё равно делают всё возможное для развития и благополучия своих компаний. Однако все эти организация объединяет то, что их высшее руководство воспринимает персонал, как основной ресурс бизнеса и относится к сотрудникам с уважением и заботой.
Поэтому
наиболее эффективным способом решения проблемы равнодушия, безынициативности и лени персонала является работа с вовлечённостью сотрудников. Степень вовлечённости сотрудников показывает, насколько они радеют за благополучие своей компании, готовы ли они прилагать максимум усилий и выполнять работу, выходящую за их прямые обязанности, чтобы помочь развитию компании. Чем выше уровень вовлечённости сотрудников, тем полнее они используют свой потенциал на работе, а значит, тем выше становится эффективность работы персонала и прибыльность всей компании.
Как показывает практика,
степень вовлечённости сотрудников напрямую зависит от их непосредственного руководства. Следовательно, именно в руках руководителя находится инструмент повышения эффективности компании и раскрытия полного потенциала его бизнеса. Но для вовлечения персонала ему необходимо постоянно работать с людьми: заинтересовывать их целями компании, проявлять заботу о сотрудниках, замечать и поощрять достигнутые ими результаты, искренне интересоваться их целями, уделять им внимание и показывать, что их вклад в компанию действительно является значимым и заметным для руководства.
Немаловажным условием повышения вовлечённости является регулярное разъяснение всем сотрудникам целей компании и их значимости. Увидев, что их работа является значимой для общества, так как она приносит ему пользу, сотрудники будут прилагать максимум усилий для осуществления целей компании. Но для этого Ваша компания действительно должна производить качественные и нужные людям продукты или услуги. В компаниях, которые ориентированы на то, чтобы получить как можно больше денег, не производя продукт и не принося реальной пользы, не может идти и речи о вовлечённости персонала. Туда могут устроиться только охотники за деньгами и личной выгодой.
Чтобы сотрудники связывали своё будущее с Вашей компанией, Вам также необходимо прояснить им их будущую карьерную перспективу и рассказать, какие результаты работы должны быть в их области для того, чтобы они достигли повышения. Это поможет сконцентрировать внимание сотрудников на желанной для них цели, а также покажет им, что они на самом деле являются значимыми для компании.
Постоянно повышать уровень вовлечённости сотрудников — это важнейшая задача руководителей любого ранга. И это действительно требует от них больших затрат времени и внимания. Но, как верно заметил Джек Уэлч, именно “вовлечёность каждого отдельного сотрудника является источником истинной производительности”. Работая с вовлечённостью персонала, Вы сможете в разы повысить эффективность работы и уровень доходности всей компании.