I am ready for a long road flight for work with a week- or months-long projects.

Как выявить успешного руководителя. Часть 1

PERFORMIA UKRAINE BLOG

Самым главным критерием при выборе будущего руководителя является его производительность и способность видеть конечный результат работы.

«КАК СОЗДАТЬ КОМАНДУ, КОТОРАЯ ВОПЛОТИТ ВАШУ МЕЧТУ В РЕАЛЬНОСТЬ

Мастер-класс для владельцев бизнеса, которые устали от дефицита и непродуктивных сотрудников

Регистрация

Эффективные инструменты для оценки, найма и управления персоналом

Зарегистрируйтесь и получите бонус
«ТОП-ошибок при подборе персонала»

Как выявить успешного руководителя. Часть 1

Известный управленец Ли Якокка утверждал: “Суть любого бизнеса можно свести к трем словам: Персонал, Продукт, Прибыль. Если у Вас проблемы с первым пунктом, о двух других можете забыть”. И действительно, именно люди являются главным активом бизнеса. Люди, которых Вы нанимаете, могут стать либо источником процветания и развития компании, либо причиной разочарований и поражений.

Поэтому желательно, чтобы система управления персоналом в компании была построена таким образом, чтобы максимально раскрыть потенциал каждого сотрудника. Один из способов сделать это - правильно спланировать карьерный рост продуктивных сотрудников, сформировать так называемый “кадровый золотой запас” внутри компании. Внутренний наём - то есть продвижение сотрудников компании по карьерной лестнице - это ресурс, который может помочь реализовать потенциал Ваших сотрудников и при этом значительно повысить их вовлечённость. В частности, внутренний наём позволяет успешно решить такую проблему как наём ТОП-менеджеров. Ведь зная людей, которые работают в Вашей компании, Вы можете оценить их сильные и слабые стороны и понять, над чем им нужно работать, чтобы в будущем стать успешным руководителем.

В этой статье я хочу поговорить о том, по каким критериям можно выявить подходящих кандидатов на руководящие должности. Зная, у каких сотрудников есть задатки хорошего руководителя, Вы сможете помочь им “вырасти” в эффективных ТОП-менеджеров. При этом хочу отметить, что всегда нужно учитывать специфику деятельности и самой должности. Это будет определять, какие качества необходимы руководителю в первую очередь, чтобы достичь успеха на конкретной должности.

1. Продуктивность

Самый главный критерий, на который мы обращаем внимание при выборе будущего руководителя независимо от специфики его деятельности - это продуктивность. Это его мощь, его потенциал. В первую очередь мы смотрим на то, способен ли человек добиваться нужных результатов работы и приносить компании пользу. Как известно, идеальных людей не бывает. Все мы порой совершаем ошибки и принимаем неверные решения. Но продуктивные люди обычно учатся на своих ошибках и успешно используют полученный опыт в будущем для более быстрого достижения целей. Человек, которого Вы рассматриваете в качестве будущего ТОП-менеджера, должен приносить компании существенно больше пользы, чем вреда. Это значит, что у него должно быть много значимых результатов работы, которых он достиг самостоятельно, благодаря своим идеям и усилиям.

Также руководитель обязательно должен быть перформером, то есть человеком, который видит конечный результат любой деятельности. Ведь одна из главных задач руководителя - сделать так, чтобы все его подчинённые производили нужные результаты работы на своих рабочих местах. И если он не будет представлять, каким должен быть конечный результат работы его подчинённых, он не справится с этой задачей. Чтобы правильно спланировать свои действия, принять верные решения и поставить правильные задачи подчинённым, руководителю необходимо чётко понимать, уметь самому увидеть, что должно получиться в результате работы его отдела и каждого конкретного сотрудника. В противном случае работа его отдела будет напоминать путешествие корабля, у которого нет определённого курса: он вроде не стоит на месте, но и к чему он в итоге придёт, неизвестно.

2. Способность находить решения

Руководитель больше других влияет на рабочий настрой всего отдела или компании, которыми он управляет. Его отношение к рабочим планам неминуемо передастся всем его подчинённым. Поэтому можно сказать, что руководителю нужно быть способным находить решения и по возможности иметь позитивную точку зрения в отношении происходящих в жизни изменений. В любой, даже самой сложной ситуации, ТОП-менеджер должен сохранять позитивный настрой и быть ориентирован в первую очередь на поиск решений.

Если руководитель будет унывать, опускать руки и провозглашать ситуацию безнадёжной, то же самое будут делать и его подчинённые.

«КАК СОЗДАТЬ КОМАНДУ, КОТОРАЯ ВОПЛОТИТ ВАШУ МЕЧТУ В РЕАЛЬНОСТЬ

Бесплатный вебенир для тех, кто хочет окружить себя продуктивными сотрудниками

Регистрация

Эффективные инструменты для оценки, найма и управления персоналом

Зарегистрируйтесь и получите бонус «ТОП-ошибок при подборе персонала»

Поэтому обращайте внимание на то, как выбранный Вами кандидат на пост руководителя, ведёт себя при возникновении трудностей и препятствий в работе. Расходятся ли его слова с делом? Если он утверждает, что с лёгкостью найдёт решение, стараясь выглядеть оптимистично, но при этом проходит время, а никаких изменений в ситуации не происходит - это плохой показатель. Намного лучше, если человек временами будет ворчать, но при этом стараться задействовать все возможные ресурсы и резервы для решения проблемы. По-настоящему хороший руководитель должен видеть пути решения проблемы. И если для этого необходимы ресурсы, которых сейчас в компании нет, то он должен быть способен найти их и в итоге достичь нужного результата.

3. Умение эффективно общаться и достигать понимания с собеседником

Эффективное управление командой невозможно без постоянного общения и взаимодействия с людьми. Если сотрудники не понимают, зачем нужно выполнять ту или иную работу, или они не согласны с определёнными рабочими задачами, то они будут выполнять работу менее эффективно. Задача руководителя - добиться от подчинённых понимания того, зачем нужны те или иные действия, и согласия с тем, что они действительно необходимы. Для этого руководителю необходимо быть мастером коммуникации. Ему нужно уметь слушать и слышать собеседника, а также эффективно доносить свою точку зрения и доходчиво объяснять свои идеи.

Чтобы успешно управлять командой, руководителю нужно уметь влиять на мнения других людей. Авторитарные методы управления персоналом, которые были эффективны в 20 века, когда был дефицит рабочих мест, сегодня в большинстве случаев уже не работают. Сегодня наиболее успешные руководители - это те, кто могут успешно найти общий язык со своими сотрудниками и прийти с ними к пониманию. Хороший руководитель должен быть способен посмотреть на ситуацию глазами своих подчинённых, понять их точку зрения. И, исходя из этого понимания, предоставить нужные доводы и аргументы для того, чтобы подчинённые поняли точку зрения руководителя и по-настоящему поменяли своё мнение.

4. Готовность и способность общаться на любые темы

ТОП-менеджер должен быть готов переносить общение на любые, даже самые неприятные темы. Ведь именно к руководителю обычно приходят подчинённые с различными проблемами, которые они не могут решить самостоятельно. И именно руководителю чаще всего приходится улаживать претензии и недовольства клиентов. Поэтому тому, кто управляет отделом, филиалом или компанией, нужно обладать способностью выдерживать большее количество неприятностей, чем его подчинённые. Чтобы верно оценить ситуацию и принять правильное решение, руководителю необходимо сохранять здравомыслие даже в самых стрессовых ситуациях.

Для этого руководителю нужна такая способность как конфронт, то есть умение комфортно и без напряжения находиться лицом к лицу с человеком, ситуацией или какой-то областью без желания избежать её, спрятаться от неё или броситься с ней в бой. Как правило, недостаток конфронта проявляется в том, что нам неприятны какие-то ситуации, события или даже люди. Если нам что-то сильно неприятно, то нам трудно это конфронтировать, то есть спокойно воспринимать это. Наша естественная реакция - это избегать того, что нам неприятно. По этой причине, например, некоторые руководители сообщают сотрудникам о принятых им непопулярных решениях не лично, а через своего заместителя. Или отправляют кого-то из ТОП-менеджеров улаживать претензии клиентов или увольнять проблемного сотрудника.

Однако ни одну проблему невозможно решить, уклоняясь от неё. Чтобы справиться с проблемой, на неё нужно вначале посмотреть и сконфронтировать её.

Поэтому конфронт - это одно из важнейших качеств, которые руководителю необходимо развивать в себе. И так как неспособность конфронтировать что-либо - это одна из самых частых проблем, которая есть у людей, то скорее всего, выбранному Вами кандидату на руководящую должность понадобится помощь в развитии этой способности.

Поэтому я хочу поделиться с Вами методом повышения конфронта, который открыл философ 20 века Л.Рон Хаббард. Исследуя трудности, которые многие люди испытывают, сталкиваясь с тем, что им трудно конфронтировать, Хаббард пришёл к выводу, что “путь из - это путь через”. То есть, чтобы справиться с чем-то, через это необходимо пройти.

Посмотрите на самую проблемную область в Вашей компании и определите, что именно Вы не можете конфронтировать, от чего Вам хочется уклониться. После этого попробуйте перебороть себя и начните делать это как можно чаще. Например, Вы некомфортно чувствуете себя, ведя переговоры с партнёрами и поставщиками. Если Вы хотите, чтобы это изменилось, не поручайте эту задачу своему заместителю, а старайтесь как можно чаще лично участвовать в переговорах. Чем больше Вы будете делать то, что раньше было Вам неприятно, тем быстрее Вы сможете научиться это конфронтировать. И вскоре Вы обнаружите, что эта ситуация больше не вызывает у Вас неконтролируемых эмоций, и Вы вполне можете спокойно её воспринимать.

Как видите, несмотря на то, что у многих людей есть определённые проблемы с конфронтом в каких-то областях жизни, при желании и готовности работать над собой человек может повысить свой уровень конфронта.
Понимая заранее, кого Вы хотите видеть в качестве руководителя в будущем, Вы можете помочь Вашему сотруднику развить и усилить навыки, необходимые для работы на управляющей должности.

Конечно, то что я описал - это далеко не полный список качеств, необходимых для того, чтобы чтобы стать успешным руководителем. Если Вам будет интересно узнать о других критериях, по которым можно определить, кто из Ваших сотрудников сможет стать эффективным руководителем в будущем - ставьте лайк этой статье и пишите об этом в комментариях. И я с удовольствием поделюсь с Вами моими наблюдениями по этому поводу.

Желаю Вам максимально реализовать потенциал Вашей команды!
Алексей Самойленко
Генеральный директор компании “Перформия Украина”

Статьи по теме