Как выявить успешного руководителя. Часть 2

В моей статье “Как выявить успешного руководителя. Часть 1” я описал некоторые критерии, по которым можно выявить подходящих кандидатов на руководящие должности. Эта тема получила большой отклик среди наших клиентов, и поэтому мы продолжаем говорить о том, какие качества необходимы человеку, чтобы добиться успеха в управлении персоналом.

Как я писал ранее, самым главным критерием при выборе будущего топ-руководителя является его продуктивность и способность видеть конечный результат работы. Кроме того, для успешной работы с людьми руководителю необходимо умение эффективно коммуницировать и достигать понимания с собеседниками, а также готовность общаться на любые темы и способность находить решения.

В этой статье мы рассмотрим следующие критерии, по которым можно определить, кто из Ваших сотрудников сможет стать эффективным руководителем в будущем.

Обращайте внимание на то, берёт ли сотрудник ответственность за свою область, осознаёт ли он себя причиной состояния дел в своей области. Ведь только понимая, что именно от него зависят достигнутые показатели работы, человек может повлиять на них и в случае необходимости изменить ситуацию в лучшую сторону. Топ-руководитель отвечает за состояние дел во всём отделе, которым он управляет. И если сотрудник изначально не берёт на себя ответственность за свою работу - что часто проявляется в обвинении других и поиске виновных в неудачах - то вряд ли это изменится после его назначения на пост руководителя.

Хорошим показателем будет, если выбранный Вами кандидат на руководящую должность самостоятельно берёт ответственность за свою область деятельности, ещё не будучи руководителем. Значит, он будет ожидать того же от своих подчинённых и сможет помочь им осознать, что результаты их работы зависят именно от них.

Руководитель должен уметь добиваться от подчинённых своевременного завершения поставленных рабочих задач и планов. Для этого он и сам должен быть способен доводить начатые им дела до конца. Ведь если топ-руководитель будет постоянно “зависать” в незавершённых задачах, то у него не получится сделать так, чтобы его сотрудники отложили все дела, которые мешают выполнению важных задач, и направили все усилия на то, чтобы вовремя достичь нужных показателей работы. Хорошим подспорьем, помогающим справиться с этим вопросом, является помощник руководителя, который бы помогал ему “не терять” внимание на различных циклах, а концентрироваться на том, что важно, и успешно завершать все начатые задачи.

Иногда мы не завершаем начатые нами дела вовремя потому, что начинаем сомневаться в правильности принятого решения и выбранного ранее курса действия. Неуверенность в правильности собственных решений, сомнения и колебания обычно негативно сказываются на продуктивности человека. Руководитель не может позволить себе постоянно сомневаться в правильности своих действий. Он должен быть способен придерживаться своих решений, не отступать при появлении первых же трудностей, а уверенно идти к своей цели. В противном случае его подчинённые тоже будут останавливаться на полпути к цели и не смогут успешно достичь намеченных результатов.

Конечно, руководитель не должен быть “упрямым бараном”, который никогда не поменяет своей точки зрения, несмотря на любые аргументы. Он должен быть способен проанализировать представленные ему аргументы и доводы, увидеть более выгодное решение ситуации и, в случае надобности, скорректировать свои действия. Но при этом решения топ-руководителя не должны меняться от малейшего дуновения ветра. Они должны быть основаны на здравом смысле и интересах компании.

7. Энергичность

В большинстве компаний, человеку, занимающему руководящую должность, нужно быть способным справляться с большим объёмом задач. Чтобы успешно выдерживать рабочую нагрузку и быть отличным примером для подчинённых, руководителю нужно обладать большим запасом энергии и жизненных сил. Можно сказать, что руководитель во многом задаёт темп работы компании или того отдела, которым он управляет. Поэтому человек с низким количеством энергии, который предпочитает спокойную сидячую работу, во многих компаниях (особенно это касается малого и среднего бизнеса) будет, скорее, мешать, чем помогать работе. Выбирая кандидата на должность ТОП-менеджера, обращайте внимание на то, насколько он способен быстро и предприимчиво действовать и справляться с новыми задачами. Смотрите на то, насколько он энергичен после завершения рабочего дня, есть ли у него силы для решения новых вопросов.

Тут важно отметить, что энергичность человека и его запас жизненных сил напрямую связаны с тем, нравится ли ему деятельность, которой он занимается. Если человеку интересна его деятельность и он действительно хочет ею заниматься - то у него будет достаточно энергии, чтобы достичь поставленных целей и добиться нужных результатов работы. Поэтому чтобы выбранный Вами кандидат на управляющую должность мог справляться с большим объёмом задач, ему должна искренне нравиться и область его деятельности, и работа с людьми.

8. Способность контролировать и поддаваться контролю

9. Способность правильно расставлять приоритеты

ТОП-менеджеру нужно уметь правильно расставлять приоритеты. Он должен понимать, что является наиболее важным, а что - менее важным. Руководителю необходимо уметь понимать, какие действия будут наиболее уместны и актуальны для достижения нужных результатов в различных ситуациях. Если руководитель уделяет очень много внимания незначительным деталям вместо того, чтобы концентрироваться на приоритетных вещах, ему будет сложно определить правильные действия, которые максимально быстро приведут к нужным результатам. Что может привести к тому, что слишком много времени будет потрачено на малозначительные дела, а важные задачи не будут выполнены в срок.

10. Способность чувствовать других людей

Эффективность управления персоналом на предприятии во многом зависит от того, насколько хорошо руководитель умеет чувствовать людей, понимать их эмоции и их точку зрения. Успешный лидер обычно замечает настроение своих подчинённых, а также понимает, что нужно сказать сотрудникам, чтобы повлиять на их точку зрения и убедить их в чём-то. Конечно, руководителю необходимо уметь контролировать свои эмоции. Он не должен позволять подчинённым манипулировать собой с помощью эмоционального давления.

Но при этом руководителю нужно быть достаточно чутким, чтобы сотрудники с удовольствием приходили на работу и чувствовали, что их вклад в развитие компании замечают и ценят. Например, руководителю нужно уметь давать искренние и тёплые подтверждения тому, что сотрудники хорошо выполнили свою работу. Как правильно заметил основатель сетей магазинов “Wal-Mart” Сэм Уолтон: "Ничто не заменит нескольких искренних слов похвалы, произнесённых вовремя. Они обойдутся вам даром, а принесут целое состояние". Кроме того, способность понять настроение сотрудников может помочь руководителю вовремя заметить, если у его подчинённых возникли какие-то проблемы, или они чем-то сильно недовольны. Порой своевременный разговор с сотрудником о том, есть ли у него какие-то трудности, может сыграть решающую роль в том, чтобы успешно решить все проблемы и не допустить потери ценного работника.

11. Наличие профессиональных знаний и навыков

Ещё одним важным критерием для выбора будущего руководителя является наличие у сотрудника необходимых знаний и навыков в той области деятельности, которой будут заниматься его подчинённые. Если руководитель является специалистом в данной области, ему будет намного проще принять верные решения и определить правильный курс действий для достижения поставленных целей.

Также ТОП-менеджеру, обладающему необходимыми знаниями, будет легче контролировать выполнение рабочих задач. Ведь он будет понимать, какие трудности могут возникнуть у сотрудников при работе, и знать, какое количество времени должно уйти на успешное выполнение его заданий. Будучи специалистом в своей профессиональной сфере, руководитель сможет быстро понять состояние дел в области, определить, где его подчинённые совершили ошибки, и помочь им их исправить.

Говоря о знаниях, необходимых ТОП-менеджеру, я хочу обратить Ваше внимание на то, что первостепенная сфера ответственности первого руководителя - это люди, которые и определяют развития компании. Поэтому хороший руководитель должен разбираться в людях не меньше, чем он разбирается в своей профессиональной деятельности, и постоянно расширять свои знания в области людей.

Теперь Вы знаете основные качества, которые определяют эффективного руководителя. Как Вы понимаете, при внутреннем найме намного проще отследить, насколько Ваши сотрудники соответствуют этим критериям, и выбрать наиболее подходящего кандидата на руководящую должность, чем при найме специалистов извне. Некоторые из этих качеств - например, навыки общения, способность к конфронту и уровень профессиональных знаний - можно развивать и совершенствовать, особенно если выбранный Вами кандидат на пост руководителя обладает высокой продуктивностью и готов работать над собой.

И очень важно, хочу обратить Ваше внимание на то, что при выборе руководителя в первую очередь нужно учитывать специфику Вашей компании и сферы его будущей деятельности. В зависимости от этого некоторые из перечисленных качеств будут более важными и значимыми для руководителя, чем другие. Конечно, первостепенным по важности качеством для руководителя всегда будет его продуктивность и способность всегда видеть нужный результат работы.

Зная, какие именно качества нужно усилить кандидату на управляющую должность, Вы сможете помочь ему усовершенствовать необходимые навыки и стать эффективным руководителем.

Желаю Вам максимально реализовать потенциал Вашей команды!

Алексей Самойленко
Генеральный директор компании “Перформия Украина”