Найм и кадровые агентства: СТОИТ ИЛИ НЕ СТОИТ?

Подбор персонала занимает у Вас слишком много времени и не даёт ожидаемых результатов? С этой проблемой сталкивается практически каждый руководитель. Многие из них видят решение в том, чтобы обратиться в агентство по подбору персонала. Руководители надеются, что так поиск сотрудников пойдёт намного быстрее и эффективнее. Но действительно ли это так?

Перед написанием этой статьи мы опросили наших клиентов — владельцев бизнеса, которые ранее прибегали к помощи кадровых (рекрутинговых) агентств, по услугам подбора персонала. Они поделились с нами своим опытом и рассказали о реальных плюсах и минусах такого поиска персонала. А также сообщили нам о результатах, достигнутых в области найма за время работы с кадровыми агентствами.

Основываясь на их ответах, и на нашем опыте в области найма, мы пришли к выводу о том, что помощь рекрутинговых компаний очень редко приносит ожидаемый результат. Поэтому доверять им поиск сотрудников — не самое верное решение. О том, почему у руководителей больше шансов успешнее подобрать персонал своими силами, мы поговорим в этой статье.
Вначале давайте рассмотрим основные причины, по которым владельцы компаний решают, что им нужны услуги кадрового агентства.

Это одна из основных причин, по которой руководители обращаются в агентство для услуг по подбору персонала. Действительно, у первого лица компании, как правило, всегда есть множество неотложных вопросов, которые нужно решить.
Поиск и подбор персонала — это длительный процесс, требующий большого количества времени и внимания. Поэтому многие руководители полагают, что, если они будут отвлекаться на найм, это помешает им выполнять их основные функции.

Здесь мы хотим обратить Ваше внимание на то, что большинство вопросов, которые отвлекают на себя внимание руководителя, как правило, вызваны плохим качеством работы сотрудников. И их можно было бы с лёгкостью избежать, если бы в компании существовала налаженная система эффективного найма.

Когда в компании много продуктивных сотрудников, которые полностью берут ответственность за свою область и достигают в ней результатов, у руководителя появляется намного больше свободного времени. Как минимум, ему больше не приходится работать за своих подчинённых и решать проблемы, вызванные некомпетентностью сотрудников.

Часто руководители используют услуги кадрового агентства от “безысходности”. Они и их менеджеры по персоналу не знают, на что нужно смотреть, чтобы выявить нужных им кандидатов из множества желающих получить работу. Или же, наоборот, на какие-то вакансии в их компании откликается очень мало людей, и среди них может не быть тех, кто действительно подходит на должность. А, если закрывать вакансию нужно срочно, то приходится нанимать кого-то хотя бы на время…

После серии неудачных решений о приёме на работу, руководители зачастую отчаиваются найти эффективных сотрудников своими силами. И они обращаются в агентства, в надежде, что компании по подбору персонала знают, куда нужно смотреть, и смогут эффективнее решить вопрос поиска работников. О том, почему эти надежды на практике не оправдываются, мы поговорим позже.

Также некоторые не очень осознанные руководители предпочитают обращаться в компании по подбору персонала, чтобы переложить на них ответственность за результаты найма. Ведь если они признают, что не понимают, каким образом можно сделать найм эффективным и быстрым, им нужно будет искать решение этой проблемы. А вот если агентство по подбору персонала предоставит неподходящих кандидатов, то это будет говорить лишь о некомпетентности рекрутинговой компании.

Однако, поступая таким образом, они позволяют другим людям, да и просто стечению обстоятельств, определять благосостояние своей компании. Ведь персонал является главным активом любого бизнеса. Производительность, а значит и доход всей компании определяются эффективностью работы всех её сотрудников.

То есть, уже не их, а чьи-то решения определяют курс и скорость развития их бизнеса.

Когда руководители не управляют наймом, они не могут повлиять на то, какие люди попадут к ним в компанию. В итоге им остаётся лишь разбираться со следствиями решений других людей и стараться “слепить” хороший коллектив, из тех сотрудников, которых им дали. Однако, для того чтобы эффективно управлять нанятым персоналом, именно Вы должны определять, какие люди попадут к Вам в управление. В противном случае Вы будете тратить всё своё время на решение проблем, которые возникли из-за некомпетентных сотрудников.

Для многих руководителей именно незнание того, где найти подходящего на должность специалиста является основным поводом для того, чтобы обратиться в агентство по подбору персонала. Конечно, речь не о стандартных вакансиях, а о тех должностях, на которые нужны только узкопрофильные специалисты. Как показывает практика, даже самые популярные сайты трудоустройства не всегда являются эффективными для поиска специалиста узкого профиля.
Основной плюс работы с кадровыми агентствами, которые отмечают наши клиенты, состоит в том, что у них есть доступ к базам данных о специалистах в самых разных областях, включая узкопрофильные. Это вызвано ещё и тем, что часто разные рекрутинговые агентства просто переманивают востребованных специалистов узкого профиля из одной фирмы в другую. Поэтому они имеют представление о том, как их можно быстро найти.

Однако, если Вы выделите время и тщательно проанализируете различные источники поиска персонала, Вы поймёте, где “обитают” специалисты узкого профиля. Выйдя на специализированные форумы, сайты или группы в социальных сетях, Вы сможете с ними связаться и привлечь их внимание к вакансии в Вашей компании.
Кроме того, практика показывает, что эксперты в специализированных областях часто общаются между собой. Поэтому, если среди Ваших знакомых есть специалист узкого профиля, можно попросить его познакомить Вас с другими профессионалами в интересующей Вас области. Это позволит Вам лично пообщаться с нужными Вам специалистами и заинтересовать их работой в Вашей компании.

Как Вы видите, основные причины, по которым руководители ищут сотрудников с помощью агентств, сводятся к тому, что им не хватает знаний в области найма. Они не понимают, что нужно делать, чтобы быстро и эффективно закрывать свободные вакансии, и хотят избежать ошибок в найме с помощью кадровых агентств. Однако, как показывает опыт наших клиентов, большинству рекрутинговых компаний тоже не хватает знаний, необходимых для достижения нужных результатов в найме.

Теперь, давайте разберём, почему зачастую надежды руководителей на помощь кадровых агентств не оправдываются:

Большинство кадровых агентств подбирают кандидатов на вакансию по двум факторам: их образованию и опыту работы. Ни один из этих критериев на самом деле не гарантирует продуктивности будущего сотрудника.

Руководители не понаслышке знают, что диплом престижного вуза ещё не означает, что человек, получивший его, может уверенно действовать в своей области и достигать в ней результатов. Опыт работы также может быть разным, и он далеко не всегда положительный. Человек может долгое время работать в крупной международной компании, где достаточно просто скрыть свою некомпетентность за достижениями других. При этом его работа в известной компании будет выигрышно смотреться в резюме, и Вам будут рекомендовать такого кандидата как ценного специалиста. Но какую пользу Вы получите, наняв такого сотрудника?

Безусловный плюс подобного отбора кандидатов в том, что он позволяет кадровым агентствам увеличить круг людей, которых можно рекомендовать компаниям-работодателям. Однако при этом не проверяются ни личностные качества кандидата, ни его мотивация, ни наличие у него способности справляться с рабочей нагрузкой и добиваться результатов. В итоге это приводит к тому, что кадровые агентства подбирает людей, которые совершенно не подходят для работы на должности. Часто бывает так, что кандидаты сами это осознают, и поэтому уходят из компании ещё до окончания испытательного срока.

Опыт наших клиентов показывает, что удачное закрытие вакансий с помощью агентств случается достаточно редко. Это вызвано тем, что очень маленькое количество кандидатов, предложенных агентствами, обладает личностными качествами, необходимыми для успешной работы на должности. И ещё меньше среди них действительно продуктивных людей. А ведь продуктивность, или иными словами способность давать нужный результат, является главным показателем того, какую пользу принесёт компании будущий сотрудник. Если человек просто неспособен добиваться нужных результатов, то эффективность его работы будет очень низкой, и решение о найме такого кандидата не оправдает Ваши ожидания.

То, что кадровые агентства рассматривают кандидатов очень “однобоко”, не учитывая многих важных факторов, сказывается на качестве всех оказываемых ими услуг. Например, многие компании по подбору персонала проводят кадровый консалтниг — организацию системы работы персонала для повышения его эффективности. Однако компетентный кадровый консалтинг невозможен без учёта таких дополнительных факторов как личностные качества сотрудников, их мотивация, степень их вовлечённости в работу.

Многие руководители, которые самостоятельно наводили справки о выбранных агентствами кандидатах, часто обнаруживали негативные отзывы от их прошлых работодателей. Тем не менее, Вам будет очень трудно проверить каждого человека, предложенного рекрутинговой компанией. Времени, которое у Вас на это уйдёт, хватило бы на самостоятельный поиск и найм сотрудников.

Как однажды сказал Генри Форд: “Хорошие кадры стоят дорого, но плохие обходятся ещё дороже!”. Руководители на собственном опыте знают, насколько велика может быть цена неверного решения о найме. В лучшем случае низкая эффективность работы и некомпетентность сотрудника приведёт к недополученной прибыли. А вот если Вы наймёте недобросовестного кандидата, то рискуете потерять также доверие клиентов и хорошую репутацию компании, которую Вы создавали годами.

Помните, что проверка рекомендаций является необходимым условием для успешного найма. Сотрудничество с агентствами, которые не наводят справки о кандидатах, значительно увеличивает Ваши шансы нанять человека, который может принести компании огромный финансовый и репутационный ущерб.

В этой ситуации руководитель ничем себя не страхует. У него нет никаких гарантий того, что будет достигнут нужный ему результат. Скорость и качество закрытия вакансий полностью зависит от работы кадрового агентства.

Все кадровые агентства работают по предоплате, но это не гарантирует высокой скорости и эффективности закрытия вакансии. Часто случается так, что агентство по подбору персонала долго не предоставляет кандидатов, объясняя это непопулярностью вакансии или узкой спецификой отрасли, в которой Вы работаете. При этом даже среди выбранных агентством кандидатов может не быть человека, подходящего для работы в Вашей компании. Но, тем не менее, Вам придётся рассматривать предложенных агентством людей, так как других у Вас просто не будет.

В результате, даже после оплаты услуг кадрового агентства и длительных ожиданий, Вы можете так и не закрыть вакансию. Конечно, все добросовестные кадровые агентства полностью возвращают Вам деньги, в случае, если у них не получается подобрать подходящих Вам кандидатов. Но это не решает самой проблемы: Вам по-прежнему нужно искать сотрудников, и при этом Вы уже упустили много времени.

Но главный минус состоит в том, что у Вас нет никакого контроля над ситуацией, и Вы полностью зависите от других людей и стечения обстоятельств. Иными словами, Вы совершенно перестаёте быть причиной в своей области, а это, пожалуй, самое неприятное состояние, которое может быть у руководителя. Поэтому мы рекомендуем Вам самому контролировать область найма и определять, на каких кандидатов Вы готовы тратить своё внимание и время.

Часто это связано с тем, что многие кадровые агентства даже не желают разбираться в специфике Вашей компании и её нюансах работы. И это логично. Они бы тратили уйму времени, пытаясь понять, как устроен бизнес каждого клиента, который к ним обратился. В лучшем случае представление консультантов кадрового агентства о специфике Вашей компании достаточно поверхностное. Следовательно, они сами не до конца понимают, кто Вам нужен и не могут донести до соискателя, что именно Вы хотите видеть в сотруднике.

Кроме того, они не смогут в полной мере объяснить кандидатам цели и миссии Вашей компании и понять, насколько они ему интересны. А именно по тому, насколько человеку близки цели компании, можно многое понять о его мотивации и о том, ради каких целей он устраивается на работу. Поэтому среди кандидатов, предложенных агентствами, редко встречаются люди, мотивированные чем-то ещё, кроме денег и получения личной выгоды. А с таким сотрудниками невозможно создать надёжный коллектив.

Часто можно встретить ситуацию, когда консультанты рекрутинговых компаний не обращают внимания на Ваши пожелания в отношении качеств будущих сотрудников и требования, предъявляемые Вами к кандидатам. Вместо этого они настойчиво пытаются “продать” Вам специалистов, имеющихся в их базе контактов. Или же они просто присылают Вам резюме подходящих на их взгляд кандидатов, без какого-либо глубокого анализа.

Это очень плохой показатель, указывающий на то, что в данном случае, при подборе персонала никто не будет учитывать то, каких сотрудников Вы хотите найти. Поэтому, если уж Вы твёрдо решили обращаться за помощью к кадровым агентствам, обращайте внимание на то, учитывают ли они Ваши требования к сотрудникам. Есть смысл работать только с теми агентствами, где действительно стараются узнать, какие работники нужны компании.

Основываясь на опыте наших клиентов в работе с кадровыми агентствами, мы можем сделать однозначный вывод: никто не сможет понять лучше, чем Вы, какой именно сотрудник Вам нужен. Это можно сравнить с выбором супруга. Вы ведь не доверите другим людям выбирать для Вас жену или мужа? Конечно же нет, так как они, несмотря на все усилия, не смогут подобрать нужного Вам человека. Это задача, с которой Вы лучше всего справитесь своими силами.
То же самое происходит с выбором персонала. Только руководитель понимает до мелочей все качества и характеристики нужного сотрудника. И тем не менее, многие руководители доверяют агентствам выбирать людей, от которых будет зависеть развитие и благосостояние их компаний. Таким образом они заведомо обрекают себя на разочарование, потому что ни один рекрутер не может выбрать сотрудника лучше, чем они сами.

Что же делать, если Вы не можете позволить себе лично заниматься наймом, но при этом хотите, чтобы в Вашей компании работали эффективные сотрудники, приносящие ей пользу? В этом случае, мы рекомендуем потратить время для того, чтобы нанять продуктивного HR-менеджера и обучить его технологии успешного найма, позволяющей выявить подходящих кандидатов среди претендентов на вакансию.

Мы также советуем Вам лично составить подробный потрет подходящего кандидата для каждой должности в Вашей компании. Таким образом, у Вашего HR-менеджера будут точные критерии, которым должен соответствовать человек для работы в Вашей компании. Это позволит Вам определять у кого есть шанс попасть в Вашу компанию и даст Вам контроль над областью найма.

Успехов Вам в бизнесе!

Алексей Самойленко

P.S. Если Вам понравилась эта статья — ставьте “лайк”. Пишите свои вопросы или интересующие Вас темы в области найма и работы с персоналом в комментариях. Мы будем рады раскрыть их более подробно!