Секрет эффективности руководителя

Вы обращали внимание на то, что одни руководители пользуются беспрекословным авторитетом в глазах сотрудников, а другим приходится по несколько раз повторять одни и те же приказы, прежде чем кто-то начнёт их исполнять? Как Вы думаете, у кого из них больше шансов привести компанию к успеху?
Если руководителю каждый раз приходится тратить время и силы на то, чтобы убедить сотрудников выполнить его приказы — его руководство нельзя назвать эффективным. Для того, чтобы успешно управлять персоналом, начальник должен понимать, как правильно руководить. В этой статье мы поговорим о том, как вести себя с подчинёнными, чтобы они стремились выполнять все Ваши поручения.
Несомненно, Вы встречали людей, которые одним своим присутствием побуждали Вас вести себя более разумно. Например, в школе точно были учителя, на чьих уроках даже хулиганы были внимательными и вели себя максимально прилежно. Как правило, знания, полученные на их уроках, потом дольше всего остаются в памяти. А если Вы посмотрите на компанию Ваших друзей — то сможете выделить несколько человек, к которым всегда прислушиваются все остальные. Давайте рассмотрим, как это наблюдение может помочь руководителям и топ-менеджерам повысить их эффективность.

Есть руководители, в присутствии которых сотрудники начинают работать более качественно: они стараются быстрее выполнить их поручения и добиться нужных результатов. Философ Л.Рон Хаббард называл эту способность руководителей эффективно влиять на своих сотрудников этическим присутствием.

Именно этическое присутствие обеспечивает исполнение сотрудниками приказов руководителя и является необходимым элементом эффективного управления персоналом. Те начальники, у кого его нет, постоянно сталкиваются с сопротивлением со стороны сотрудников в отношении их распоряжений, что приводит к бессмысленной потере времени и усилий. В подобной ситуации очень трудно привести компанию к успеху, даже если у Вас есть чёткое видение того, как это сделать. Для того, чтобы достичь целей компании, нужно чтобы Ваше влияние на сотрудников было сильнее любых препятствий на пути к намеченным целям.

К счастью, в отличие от продуктивности, которую крайне трудно улучшить, этическое присутствие можно создать и усилить. Чтобы понять, как это сделать, давайте рассмотрим основные составляющие этического присутствия.

Огромную роль в формировании этического присутствия играют символы власти или авторитета. Например, указка в руках учителя способствует тому, чтобы все начали слушать его внимательнее. Или, к примеру, появление людей в полицейской форме во время проведения общественных мероприятий побуждает тех, кто их видит, вести себя подобающим образом.
Символы также подчёркивают высокий статус человека. Например, во многих странах существуют почётные ордена, выделяющие людей за их особые достижения. Человек, награждённый орденом страны или города, несомненно, обладает этическим присутствием в глазах всех, кто понимает значимость этого символа.
Вы можете использовать символы, чтобы выделить лучших сотрудников Вашей компании. Это могут быть специальные значки отличия для лучших сотрудников, оплачиваемое компанией туристическое путешествие для наиболее эффективных работников, место на служебной парковке или наиболее удобно оборудованное рабочее место.
Самый простой способ показать изменение статуса сотрудника — приобщить его к принятым в Вашей компании символам авторитета или отлучить от них. Например, во многих IT-компаниях сотрудникам оплачивают мобильную связь и интернет, пока они демонстрируют хорошие результаты работы. Если они начинают работать хуже, на следующий месяц их лишают данного преимущества.
Символов власти не должно быть очень много, чтобы они не обесценились, и сотрудники должны приобщаться к ним только за реальные достижения.

Те, кто могут пережить всевозможные трудности и вынести все невзгоды, приобретают в глазах людей этическое присутствие. Выносливость показывает Вашу несокрушимость и убеждает людей в том, что Вы будете существовать, преодолевая любые препятствия. Это качество необходимо для того, чтобы все, включая Ваших конкурентов, поняли, что от Вас нельзя избавиться, и стали воспринимать Вас с должным уважением.
Вам необходимо проявлять выносливость внутри компании, если кто-то из сотрудников ставит под сомнение Ваши распоряжения и не считает нужным их выполнять. Если, не добившись выполнения приказа, Вы перепоручите его другому сотруднику — Ваше этическое присутствие в глазах всего коллектива значительно снизится.
Многие руководители и топ-менеджеры совершают большую ошибку, полагая, что добиваться исполнения приказов бесполезно и проще поручить задачу тому, кто хочет её исполнить. Если работник принципиально отказывается выполнять Ваши поручения — у него просто нет будущего в Вашей компании. Во всех остальных случаях, Ваша выносливость должна быть настолько сильной, чтобы у остальных подчинённых не возникло желания “тестировать Ваши границы”.
Ваша задача — добиться исполнения распоряжения от того, кому Вы изначально его поручили, невзирая на любое сопротивление с его стороны. Если Вы этого добьётесь — весь коллектив поймёт, что оспаривать Ваши решения бесполезно и в следующий раз Вам будет намного легче заставить сотрудников сделать то, что нужно.

Как часто Вы предупреждаете своих сотрудников о том, на сколько Вы уходите и к какому времени будете на работе? А знаете ли Вы, что происходит в Вашей компании в то время, когда Вас там точно не ждут? Мы рекомендуем Вам попробовать прийти на работу, когда все уверены, что Вас там сегодня не будет. Практика показывает, что Вы можете узнать много нового о сотрудниках Вашей компании и их отношении к работе.

Зачастую, когда расписание руководителя хорошо известно всем сотрудникам, они более халатно относятся к работе в его отсутствие. Например, решают личные вопросы в рабочее время, сидят в социальных сетях или играют в последнюю версию популярной игры.
Чтобы этого не происходило в Вашей компании, начните непредсказуемо исчезать и появляться в офисе. Это повысит Ваше этическое присутствие в глазах персонала. Когда Ваши сотрудники будут знать, что Вы можете прийти в любой момент — они будут более ответственно относиться к своей работе.

Всем людям свойственно проверять границы дозволенного. И Ваши сотрудники — не исключение. Если Вы всё время будете держать себя в руках и не давать волю своим эмоциям, даже когда ситуация явно того требует, это может быть принято за слабость. Вы потеряете этическое присутствие, и сотрудники начнут вести себя ещё более вызывающе, полагая, что их поведение всё равно останется безнаказанным.
Иногда руководителю необходимо выйти из себя и показать всю свою свирепость, чтобы чётко указать сотрудникам границы дозволенного. Для эффективной работы всей компании Ваши сотрудники должны стремиться выполнять Ваши приказания. Если они будут знать, что, пренебрежительно относясь к работе, они рискуют Вас разозлить — у них будет стимул как можно более качественно выполнять свою работу.
Гнев — эффективный инструмент влияния на сотрудников. Но он должен использоваться умеренно, быть оправданным и уместным. Мы рекомендуем давать волю эмоциям только в тех случаях, когда требуются безотлагательные действия, чтобы “встряхнуть” самых безалаберных сотрудников.
Порой достаточно одной легенды о Вашей свирепости, чтобы сотрудники вели себя должным образом. Вспомните, например, переходящие из года в год студенческие истории о том, как страшен какой-то преподаватель в момент гнева. Как правило, мало кто хочет проверить правдивость этих историй на себе, поэтому новые студенты стараются не выводить этого преподавателя.

Чтобы добиваться поставленных целей, Вам необходимо умение резко и быстро доводить дела до желаемого завершения. Успешный руководитель всегда может добиться того, чтобы сотрудники сделали то, что нужно, максимально качественно и в кратчайшие сроки.

Вам необходимо проявлять настойчивость, чтобы побудить сотрудников работать так, как Вы того хотите. Если Вы даёте важное поручение — необходимо уметь настоять на том, чтобы тот, кому Вы его доверили, отложил все текущие дела и немедленно приступил к его исполнению.

Если Вам не хватит настойчивости, и сотрудник не займётся Вашим поручением по множеству “уважительных причин” — вскоре все остальные сотрудники будут откладывать Ваши задания на потом. Если же Вы добьётесь того, чтобы Ваши поручения были приоритетными для сотрудников — то это может не единожды спасти Вашу компанию в момент, когда нужно действовать незамедлительно и решительно.
Важно понимать, что только на основании перечисленных качеств нельзя составить универсальный психологический портрет эффективного руководителя. Они только помогают начальнику стать эффективнее, создав и усилив его этическое присутствие. Однако его можно ослабить или вовсе потерять, если руководитель будет принимать неправильные управленческие решения.

Представьте себе, что по рекомендации знакомого финансового эксперта Вы несколько раз вложили деньги в акции, которые обесценились. Будете ли Вы впредь воспринимать его как специалиста, к которому стоит прислушиваться? Точно так же Вы можете потерять своё этическое присутствие в глазах Ваших сотрудников, приняв решения, которые в результате нанесли компании репутационный или финансовый ущерб.

Этическое присутствие не может компенсировать ошибки управления. Но оно помогает руководителю завоевать авторитет в глазах сотрудников и создать команду, готовую вместе с ним делать всё возможное для осуществления целей компании.
Успехов и процветания!
Алексей Самойленко

P.S. Ставьте “лайк”, если Вы видите, как информация в этой статье может быть применима в Вашей компании. Мы будем рады ответить на Ваши вопросы о работе с персоналом, если Вы напишите их в комментариях.