ТОП-методы нематериальной мотивации коллектива

Скажите, когда Вы последний раз видели, чтобы Ваши сотрудники работали с искренним энтузиазмом и желанием принести компании пользу? Одна из самых острых проблем, с которой сталкиваются руководители - это упадок мотивации персонала и отсутствие интереса к работе. Во многих компаниях можно наблюдать синдром “выгорания персонала”: сотрудники теряют всякое желание работать. Они перестают проявлять инициативу, не хотят брать ответственность за свою область и стараются уклониться от выполнения поручений. В результате значительно снижается производительность и эффективность всей компании.

Чтобы исправить ситуацию и вернуть сотрудникам интерес к работе, руководители стараются всё время находить и изобретать различные методы и инструменты повышения мотивации персонала. С их помощью мы хотим сделать сделать так, чтобы наши сотрудники прониклись идеями, целями и задачами, которые мы им ставим. Чтобы они сами захотели выполнять полученные поручения, отвечать за состояние дел в своей области, и делать её лучше.

Методы повышения мотивации можно условно разделить на две группы: материальные и нематериальные методы. Материальные методы - денежные вознаграждения и поощрение успехов сотрудников с помощью материальных благ - нельзя назвать надёжными. Обычно они позволяют “оживить” персонал лишь на непродолжительное время. А в долгосрочной перспективе вообще могут привести к тому, что сотрудники перестанут что-либо делать, пока не получат какую-то награду за выполнение своей работы.

Конечно, мы живём в материальном мире, в котором невозможно обеспечить свою безопасность и базовый комфорт, не имея денег. Поэтому достойная заработная плата и хорошие условия работы являются необходимыми для того, чтобы Ваши сотрудники хотели работать в Вашей компании длительное время. Но если Вы используете только материальные методы стимулирования персонала - то есть большая вероятность, что Ваши сотрудники поменяют работу, если их по-настоящему увлечёт миссия или корпоративная культура другой компании. Или если они увидят в другой фирме больше возможностей для реализации в качестве специалистов.

Как верно заметил основатель корпорации “Sony” Акио Морита: “Люди работают не только ради денег, и, если вы пытаетесь мотивировать людей, деньги не самый эффективный инструмент”. Мой опыт работы с персоналом показывает, что методы нематериальной мотивации помогают более эффективно повлиять на вовлечённость персонала в работу и повысить работоспособность сотрудников. В этой статье мы рассмотрим наиболее успешные из них.

Один из самых лучших методов увеличить энтузиазм сотрудников в работе - это похвала и подтверждение достижений сотрудников. Сэм Уолтон, основатель сетей магазинов “Wal-Mart” утверждал, что несколько искренних слов похвалы, вовремя сказанных сотрудникам, способны принести руководителю целое состояние.

Когда Вы хвалите персонал за их достижения и выражаете благодарность за хорошую работу, Вы показываете им, что Вы цените всё, что они делают для компании. Не случайно на сайтах многих международных корпораций есть раздел с лучшими сотрудниками года, где можно увидеть их достижения. Таким образом они мотивируют сотрудников работать с ещё большей отдачей и добиваться ещё лучших результатов. Подтверждение того, что их действия приносят пользу и представляют ценность для компании, можно сравнить с “подзарядкой”, которая даёт работникам новый запас сил для достижения поставленных целей. Даже простого “спасибо за хорошую работу” порой может быть достаточно, чтобы повысить вовлечённость сотрудника и увеличить эффективность его работы.

Если руководитель не хвалит подчинённых за их успехи и не отмечает их достижения, то сотрудники начинают думать, что их усилия и вклад в развитие компании попросту не замечают. Таким образом руководитель просто уничтожает у персонала всякое желание работать. То, что сотрудники чувствуют себя недооценёнными и считают, что руководство не замечает, сколько всего они делают для компании, очень часто становится причиной для увольнения. Помните, что Вы можете потерять толковых сотрудников, если не будете показывать им, что замечаете и цените достигнутые ими результаты.

Хочу обратить Ваше внимание на то, что отмечать похвалой нужно только реальные достижения персонала. Не нужно незаслуженно хвалить сотрудников, это будет приносить больше вреда, чем пользы. Если кто-то из Ваших подчинённых совершает ошибки в работе, не нужно закрывать на это глаза и выдумывать поводы, за которые можно его похвалить. Стоит сказать ему о том, что он делает не так, и как он может это исправить. Но когда он исправит свою ошибку, обязательно нужно дать ему подтверждение того, что Вы это увидели и оценили.

Вы замечали, что мы устаём от любой деятельности, если занимаемся ею бесцельно? Как правило, работа без цели не представляет для человека никакой ценности и быстро надоедает ему. Только когда мы стремимся к какой-то цели, у нас есть желание что-либо делать. Поэтому один из способов мотивировать сотрудников работать с максимальной отдачей - заинтересовать их целями компании. Если сотрудникам будут по-настоящему близки и интересны цели компании, они будут хотеть прилагать усилия для их реализации. Нематериальная мотивация коллектива невозможна без наличия целей, которые Ваши сотрудники будут хотеть достичь. Цель - это то, что вдохновляет человека, разжигает его энтузиазм, даёт ему энергию и силы, необходимые чтобы преодолеть возникающие препятствиями на пути к достижению результатов.

Поэтому обязательно ознакомьте сотрудников с целями компании и попробуйте передать им Ваше видение того, какую пользу они смогут принести компании и обществу, если помогут их осуществить. В своё время Стив Джобс успешно переманил талантливых менеджеров из других компаний, потому что смог увлечь их целями “Apple” и показать, что именно работая там они смогут изменить мир. Ваша компания способна сделать что-то значимое и поменять жизнь общества к лучшему? Обязательно сконцентрируйте на этом внимание Ваших сотрудников. Вы придерживаетесь высоких стандартов качества в работе и стремитесь оказывать лучший сервис в городе? Говорите об этом тем, кто приходит к Вам работать.

Ещё одним методом повышения энтузиазма сотрудников является обучение персонала. Для многих людей очень важно развивать и совершенствовать их профессиональные навыки, а также расти в качестве специалиста в своей области. И если компания предоставит им такую возможность, они будут искренне хотеть применить свои знания и умения для достижения значимых результатов работы и реализации целей компании. Кроме того, чем лучше сотрудник знает все нюансы своей работы, тем увереннее и успешнее он действует на своей должности. И тем легче ему контролировать состояние дел в своей области и достигать в ней нужных результатов. Поэтому создание системы обучения персонала в компании - это не только инструмент повышения мотивации сотрудников, но также и необходимое условие для успешного развития Вашей компании.

Но тут важно понимать, действительно ли сотрудники хотят обучаться и узнавать что-то новое о своей сфере деятельности. Если у них нет такого желания, то, отправляя их на обучение, Вы будете, скорее, наказывать их, а не мотивировать.