ТОП-методи Нематеріальної Мотивації Колективу
ТОП-методи Нематеріальної Мотивації Колективу
Скажіть, коли Ви востаннє бачили, щоб Ваші робітники працювали з щирим ентузіазмом та бажанням принести компанії користь? Низька мотивація персоналу та відсутність інтересу до роботи - одна з найактуальніших проблем сьогодення. В багатьох компаніях можна спостерігати синдром “вигорання персоналу”: робітники втрачають будь-яке бажання працювати. Вони перестають виявляти ініціативу, не хочуть брати відповідальність за свою сферу діяльності і намагаються ухилитися від виконання доручень. В результаті значно знижується продуктивність та ефективність усієї компанії.

Щоб виправити ситуацію та повернути працівникам інтерес до роботи, керівники намагаються весь час знаходити та впроваджувати різні методи та інструменти підвищення мотивації персоналу. Мотивуючи персонал, ми хочемо зробити так, щоб наші працівники перейнялися метою, ідеями та завданнями, які стоять перед ними. Ми хочемо, щоб вони самі захотіли виконувати отримані доручення, відповідати за стан справ у своїй галузі і зробити її краще.

Методи підвищення мотивації можна умовно поділити на дві групи: матеріальні та нематеріальні. Матеріальні методи – грошові винагороди та заохочення до успіхів за допомогою матеріальних благ – не можна назвати надійними. Зазвичай вони дозволяють мотивувати персонал лише на нетривалий час. А у довгостроковій перспективі взагалі можуть призвести до того, що працівники перестануть щось робити, поки не отримають якусь нагороду за виконання своєї роботи.

Звичайно, ми живемо у матеріальному світі, в якому неможливо мати безпеку та базовий комфорт, не маючи грошей. Тому гідна заробітна плата та хороші умови роботи є необхідними для того, щоб Ваші робітники хотіли працювати у Вашій компанії тривалий час. Але якщо Ви використовуєте тільки матеріальні методи стимулювання персоналу - це велика ймовірність того, що Ваші працівники змінять місце роботи, якщо їх по-справжньому захопить місія або корпоративна культура іншої компанії, або якщо вони побачать в іншому місці більше можливостей для особистої реалізації.

Як вірно зауважив засновник корпорації “Sony” Акіо Моріта: “Люди працюють не лише заради грошей, і якщо Ви намагаєтеся мотивувати людей, гроші не є найефективнішим інструментом”. Мій досвід роботи з персоналом показує, що методи нематеріальної мотивації допомагають ефективніше вплинути на залучення персоналу в роботу та підвищити працездатність людей. У цій статті ми розглянемо найуспішніші з них.
1. Похвала
Один із найкращих методів збільшити ентузіазм працівників у роботі - це похвала та підтвердження досягнень робітників. Сем Волтон, засновник мереж магазинів "Wal-Mart" стверджував, що кілька щирих слів похвали, вчасно сказаних робітникам, здатні принести керівнику великий статок.

Коли Ви висловлюєте подяку працівникам за хорошу роботу або досягнення, Ви показуєте, що цінуєте все, що вони роблять для компанії. Не випадково на сайтах багатьох міжнародних корпорацій є розділ із найкращими працівниками року, де можна побачити їхні досягнення. Таким чином компанії мотивують робітників працювати з більшою віддачею та добиватися ще кращих результатів. Підтвердження працівникам того, що їхні дії приносять користь і становлять цінність для компанії, можна порівняти з “підзарядкою”, яка дає працівникам новий запас сил задля досягнення поставленої мети. Навіть простого "дякую за хорошу роботу" часом може бути достатньо, щоб підвищити залученість працівника і збільшити ефективність його роботи.

Якщо керівник не висловлює подяку підлеглим за їхні успіхи і не відзначає їх досягнення, то працівники починають думати, що їхні зусилля та внесок у розвиток компанії просто не помічають. Таким чином, керівник поступово знищує у персонала будь-яке бажання працювати. Те, що працівники почуваються недооціненими і вважають, що керівництво не помічає, скільки вони роблять для компанії, дуже часто стає причиною звільнення. Пам'ятайте, що Ви можете втратити розумних робітників, якщо не будете показувати їм, що помічаєте і цінуєте досягнуті ними результати.

Хочу звернути Вашу увагу на те, що відзначати похвалою потрібно лише реальні досягнення персоналу. Не потрібно незаслужено хвалити працівників, це приносить більше шкоди, ніж користі. Якщо хтось з Ваших підлеглих робить помилки в роботі, не потрібно заплющувати на це очі та вигадувати приводи, за які можна його похвалити. Варто сказати йому про те, що він робить не так і як він може це виправити. Але коли він виправить свою помилку, обов'язково потрібно дати йому підтвердження того, що Ви це побачили та оцінили.
2. Роз'яснення мети компанії
Ви помічали, що ми втомлюємося від будь-якої діяльності, якщо займаємося нею без мети? Як правило, робота без мети не має для людини жодної цінності і швидко набридає їй. Тільки коли ми прагнемо якоїсь мети, у нас є бажання щось робити. Тому один із способів мотивувати робітників працювати з максимальною віддачею – зацікавити їх метою компанії. Якщо працівникам будуть по-справжньому близькі та цікаві цілі компанії, вони будуть докладати максимум зусиль для їх реалізації. Нематеріальна мотивація колективу неможлива без мети, яку Ваші працівники мають забажати досягти. Мета - це те, що надихає людину, розпалює її ентузіазм, дає енергію і сили, необхідні для подолання перешкод, що виникають, на шляху до досягнення результатів.

Тому обов'язково ознайомте працівників з метою компанії і спробуйте передати їм Ваше бачення того, яку користь вони зможуть принести компанії та суспільству, якщо допоможуть її здійснити. Свого часу Стів Джобс успішно наймав талановитих менеджерів з інших компаній, тому що зміг захопити їх метою "Apple" і показати, що саме працюючи там вони зможуть змінити світ. Ваша компанія здатна зробити щось значуще та змінити життя суспільства на краще? Обов'язково зосередьте на цьому увагу Ваших працівників. Ви дотримуєтеся високих стандартів якості у роботі та прагнете надавати найкращий сервіс у місті? Говоріть про це тим, хто приходить до вас працювати.
Мета Вашої компанії може бути саме тим фактором, який необхідний працівникам, щоб відчути цінність їх роботи та почати виконувати її із задоволенням.
3. Навчання працівників
Ще один шлях для підвищення інтересу працівників - навчання персоналу. Для багатьох людей дуже важливо розвивати та вдосконалювати свої професійні навички, а також рости як спеціаліст у своїй галузі. І якщо компанія надасть їм таку можливість, вони з радістю будуть застосувати свої знання та вміння для досягнення значних результатів роботи та реалізації мети компанії. Крім того, чим краще працівник знає всі нюанси своєї роботи, тим більше він впевнений і успішний на своїй посаді. І тим легше йому контролювати справи у своїй галузі та досягати потрібних результатів. Отож, створення системи навчання персоналу в компанії – це не тільки інструмент підвищення мотивації працівників, а також і необхідна умова для успішного розвитку Вашої компанії.

Однак, тут важливо розуміти, чи справді працівник хоче навчатися і дізнаватися щось нове про свою сферу діяльності. Якщо у нього немає такого бажання, для працівника це буде покарання, а не мотивування.
4. Кар'єрне зростання та перспектива розвитку
Нефінансова мотивація колективу передбачає роботу із статусом серед працівників. Намагайтеся регулярно обговорювати з персоналом можливості їхнього кар'єрного зростання та перспективи розвитку у Вашій компанії. Щоб працівники хотіли робити внесок у розвиток компанії, їм необхідно розуміти, яких вершин вони зможуть досягти, працюючи в ній. Знання того, як може підвищитися їх статус у компанії після завершення успішного проекту або після року роботи з хорошими показниками, може мотивувати робітників працювати з повною віддачею та досягати визначеної мети. Для багатьох людей підвищення на посаді є метою, яка їх надихає. Обговорюючи з працівниками перспективу їхнього зростання в компанії, Ви тримаєте їхню увагу на цій меті та допомагаєте її досягти.

5. Додаткові привілеї
Ще одним способом підвищення мотивації персоналу можуть бути додаткові привілеї, якими Ви нагороджуєте працівників за їх успіхи. Наприклад, особисте місце на службовому паркуванні, право не дотримуватися корпоративного дрес-коду, можливість самому вибирати час свого перебування в офісі або більше свободи у прийнятті рішень у своїй галузі. Нагороджуючи працівників, які мають значні результати у роботі, особливими повноваженнями, Ви створите їм стимул працювати з повною віддачею і швидше виконувати поставлені завдання.

Щоб цей метод був більш ефективним, я рекомендую Вам заздалегідь дізнатися у працівників, яку нагороду їм дійсно хотілося б отримати за відмінну роботу. Якщо додаткові привілеї будуть по-справжньому мати цінність, Ваші працівники будуть з радістю прикладати максимальних зусиль для досягнення результатів, необхідних для отримання цих привілеїв.
6. Участь у житті працівників
Знаєте, що поєднує багатьох успішних керівників, яким їх підлеглі довіряють настільки, що готові не роздумуючи переходити за ними до інших компаній? Ці керівники приділяють увагу своїм працівникам та беруть участь у їхньому житті. Вони знають інтереси людей, які працюють у них в компанії, знають їх цілі, хобі та захоплення. Як правило, хороші лідери цікавляться тим, як справи учасників їх команди у повсякденному житті. І якщо вони знають, що у когось з їхнього колектива є проблеми, вони намагаються надати їм підтримку і допомогти подолати труднощі.

Старайтеся виділяти час для спілкування з Вашими робітниками. Цікавлячись їхніми справами та даючи їм можливість у разі потреби прийти до Вас за порадою, Ви тим самим показуєте їм, що цінуєте їх. Живе спілкування з керівником формує у працівників довіру і, як наслідок, підвищує їхню лояльність до компанії. Згідно з дослідженням компанії Edelman, близько 80% працівників вважають, що відсутність спілкування з керівником є ​​достатньою причиною, щоб змінити місце роботи. Пам'ятайте, що Ви можете значно підвищити залученість Ваших підлеглих до роботи, просто спілкуючись з ними та дізнаючись, як у них справи, і чи є у них пропозиції про те, як зробити їхню роботу ще кращою.

7. Елемент гри у роботі
Ви помічали, наскільки ми захоплені, коли граємо у будь-що, чи то шахи, карти чи баскетбол? У цей момент наша увага повністю зосереджена на тому, щоб перемогти, ми робимо для цього все можливе і при цьому отримуємо задоволення від гри. Ви хотіли б, щоб Ваші працівники виконували робочі завдання з таким же завзяттям, як люди, які беруть участь у спортивних змаганнях? Тоді постарайтеся внести в роботу елемент гри.
Негрошова мотивація, зазвичай, залежить від наявності якоїсь надихаючої мети.
А гра - це те, що захоплює людину, викликає в неї азарт і утримує її інтерес на конкретній меті. Тому гра є ефективним інструментом підвищення мотивації персоналу.

Як показує практика, працівникам набагато цікавіше виконувати робочі плани, якщо вони змагаються з кимось на швидкість для досягнення потрібного результату. Ви можете влаштовувати змагання з виконання робочих планів між робітниками як всередині відділу, так і між відділами або філіями компанії. Визначте якийсь приз за найбільш швидке та якісне виконання поставлених завдань. Наприклад, додатковий вихідний, виїзд на пікнік або тиждень без необхідності дрес-коду для команди, що виграла. Це надихатиме працівників на досягнення потрібних результатів роботи і робитиме виконання звичних завдань більш цікавим для них.
8. Корпоративна культура
Корпоративну культуру можна порівняти з фундаментом, на якому будується ставлення працівників до їхньої компанії. Вона багато в чому визначає, як Ваша команда взаємодіє один з одним. Ви можете працювати з корпоративною культурою, вводити нові традиції або створювати заходи, які підвищуватимуть бойовий дух працівників та їхнє бажання працювати. Наприклад, Ви можете регулярно проводити з працівниками спільні координації, на яких Ви обговорюєте успіхи вашого персоналу та визначаєте мету на найближче майбутнє. Це може значно згуртувати колектив, а також сконцентрувати увагу працівників на цілях компанії.

Джек Уелч, працюючи в General Electric, запровадив традицію у різний спосіб святкувати будь-які досягнення і перемоги працівників. Він пропонував робітникам вітати один одного, коли вони успішно виконували робоче завдання, і радив менеджерам організовувати корпоративи або спільні виїзди, якщо досягнення підлеглих було особливо значущим. Швидше за все, Ви також можете вигадати якийсь звичай для Вашої компанії, який показуватиме працівникам, що Ви цінуєте їхню роботу, і викликатиме в них бажання досягати нових вершин.

Тепер Ви знаєте найефективніші нематеріальні методи підвищення мотивації працівників. Я рекомендую Вам намагатися якомога частіше використовувати їх у роботі з персоналом, і тоді у Вашій компанії завжди будуть люди, які працюватиме з ентузіазмом і хотітиме приносити компанії користь.

Успіху Вам та процвітання!

Олексій Самойленко
Генеральний директор компанії "Перформія Україна"
Статті на тему
© 2017-2022, Performia Україна.
Адреса: м. Одеса, вул. Середньофонтанська, 19-в
Дивіться нас на YouTube та читайте у соціальних мережах
Підписуйтесь на E-mail розсилку та отримуйте найновішу та найактуальнішу інформацію у сфері підбору персоналу
FAQ