Как успешно справляться с проблемами в бизнесе и в жизни

Как часто Вы находились в ситуации, когда Вы не знали, какое решение нужно предпринять, чтобы успешно справиться с существующими проблемами? Причиной подобного замешательства обычно является недостаток понимания того, как на самом деле обстоят дела. Ведь именно понимание какой-либо области жизни позволяет нам действовать в ней уверенно и успешно справляться с возникающими в ней трудностями. О том, как научиться понимать истинное положение дел и принимать верные решения, мы поговорим в этой статье.

Философ 20 века Л.Рон Хаббард выявил, что успех в решении проблемных ситуаций напрямую зависит от этики человека. Этика — это рациональные действия человека, предпринимаемые им для того, чтобы справиться с ситуацией и обеспечить долгосрочное выживание. Рассмотрим это определение более детально.

Когда мы разбираемся с существующими проблемами, наши действия могут либо усугубить их, либо помочь нам их искоренить. Этичными будут наиболее разумные действия. То есть те, которые приведут к успешному решению проблемы, но при этом не создадут угрозу для выживания в долгосрочной перспективе. И это очень важно понять, так как зачастую мы вместо решения проблем только устраняем их последствия на краткосрочный период. Таким образом мы сами позволяем проблемным ситуациям повторяться в будущем.

Представьте, например, страну, которая близка к экономическому кризису. Перед её правительством стоит задача как можно быстрее поднять экономику страны. И оно принимает решение хранить на своей территории радиоактивные отходы других стран в обмен на их финансовую помощь. Да, этот шаг может обеспечить быстрый приток финансов, с помощью которого можно будет решить ряд экономических проблем. Но это решение не будет этичным, так как оно поставит под угрозу долгосрочное выживание страны. Ведь с течением времени радиоактивные отходы будут разрушать экологию страны, что в свою очередь повлечёт за собой ещё большее ухудшение её экономики. И это приведёт к повторению той ситуации, от которой изначально пытались уйти.

В данной ситуации этичным будет то решение, которое позволит действительно решить проблему, а не просто избежать её последствий на некоторое время. То есть наиболее успешно укрепить экономику в долгосрочной перспективе, не принося ей при этом вреда и способствуя её выживанию. Например, создание выгодных условий для привлечения иностранных инвесторов или продвижение государственных товаров на новые экспортные рынки. Чем разумнее наш подход к решению проблем и чем успешнее он в долгосрочной перспективе, тем он этичнее.

Каждый человек самостоятельно определяет для себя свою этику. То есть выбирает действия, которые должны помочь ему справиться с проблемными ситуациями и обеспечить долгосрочный успех и процветание в различных областях жизни. И в большинстве случаев мы не можем решить возникшие проблемы или достичь намеченных целей именно потому, что мы действуем нерационально и предпринимаем неправильные действия. Но для того, чтобы определить правильные действия в какой-либо ситуации, необходимо понимать, в каком положении дел она находится.

Л.Рон Хаббард выявил, что каждый человек, организация или деятельность всегда находится в определённом состоянии существования. Основываясь на своих наблюдениях, он отметил, что “в этой Вселенной невозможно оставаться на месте. Если что-то остаётся неизменным, это приводит к уменьшению влияния, размера и, в конце-концов, к спаду и развалу”. Иными словами, в любой области жизни что-то происходит: либо она развивается, либо идёт на спад — ничто не стоит на одном месте.

Состояния существования оказывают на нас не менее фундаментальное влияние, чем закон гравитации. Независимо от нашего желания и от того, знаем ли мы о нём или нет, все мы попадаем под его влияние. И если мы будем игнорировать закон гравитации, планируя нашу жизнедеятельность, это явно не будет способствовать нашему долгосрочному выживанию. Но, поняв этот закон, мы сможем использовать его для нашего развития и достижения нужных результатов. Создание и управление воздушным транспортом, к примеру, стало возможным благодаря применению знаний о законе гравитации.

Аналогично, если мы знаем, в каком состоянии находится область, на которую мы хотим повлиять, мы можем использовать эти знания для выбора правильных действий.

В Перформии мы учим тому, что любая деятельность имеет результат, и именно достигнутые результаты являются главными показателями деятельности. Чтобы определить состояние какой-либо области или деятельности, нужно отслеживать её результаты. Для этого лучше всего использовать такой инструмент как статитстика. Статистика — это количество или объём чего-либо в сравнении с более ранним количеством или объёмом тех же самых вещей.

Когда все результаты деятельности отображаются в статистике, Вы в любой момент можете отследить подъем или падение результатов деятельности за конкретный временной период. Если количество результатов с течением времени уменьшается — то статистика будет падать, если оно увеличивается — статистика будет расти. Зная эти показатели, Вы сможете определить, в каком состоянии находится деятельность, насколько она эффективна, и что нужно предпринять, чтобы привести её к процветанию.

Л.Рон Хаббард выделял 12 состояний существования, в которых может находиться человек, организация или деятельность. Для каждого из них он разработал формулу — чёткую последовательность шагов, которые, если их правильно выполнять, могут помочь справиться с проблемами и прийти к процветанию. В данной статье мы не будем разбирать все возможные состояния существования и их формулы. Это очень масштабная тема, раскрытию которой у нас посвящен целый блок нашего семинара “Фундамент Вашей Прибыли”. Сейчас мы более подробно рассмотрим состояние, с которым неизбежно сталкиваются те, кто создают бизнес или управляют им, — состояние опасности.

Каждый из нас был в ситуации, когда показатели деятельности резко падали. Или когда мы обнаруживали, что показатели в какой-то области уже давно начали постепенно ухудшаться и сейчас приближаются к критическому положению. Это и есть состояние опасности. Как правило, в этом состоянии становится очевидно, что нужно срочно что-то предпринять для изменения ситуации. Но если совершать неверные действия, то вместо улучшения состояния деятельности, мы можем нанести ей ещё больший урон. Так что же нужно делать для того, чтобы успешно выйти из состояния опасности?

Шаг №1: Обойдите привычки или устоявшуюся практику
Представьте сотрудника отдела продаж, который за последние 5 недель не заключил ни одной сделки. Вроде движения, звонки, контакты есть, а продаж и денег нет.

Рассматривая ситуацию и пробуя взять ответственность за неё и результаты своей работы, сотрудник понимает, что так продолжаться дальше не может. Он видит, что надо в разы увеличивать количество общений с потенциальными клиентами. Он начинает звонить с большей интенсивностью и намерением. И если до этого он делал максимум 30 контактов в день, то сейчас начинает делать 70-80 контактов.

Шаг №2: Справьтесь с ситуацией и любой опасностью в ней
Он ставит перед собой задачу выполнить план по продажам на текущую неделю и выполняет его: клиенты платят, и деньги заходят на счет.
И тут проявляется одно из главных заблуждений, которое может возникнуть в состоянии опасности. Человек начинает быть уверен в том, что, если он понял, что пошло не так, и справился с кризисом, значит он вышел из состояния опасности, и дальше всё будет хорошо. Но это не так. Ведь именно его неэтичные действия привели к тому, что подобная ситуация изначально возникла.

И, ничего не меняя в своих действиях, он позволяет подобному состоянию опасности повториться вновь. Как говорил Альберт Эйнштейн: “Вы никогда не сумеете решить возникшую проблему, если сохраните то же мышление и тот же подход, который привёл Вас к этой проблеме”.

В результате многие люди становятся настоящими мастерами в выполнении этих двух шагов. Они каждый раз справляются с возникшей опасностью, потом забывают про неё, сталкиваются с подобной ситуацией снова и опять справляются с ней. Однако такое поведение нельзя назвать этичным, так как оно однозначно не способствует долгосрочному успеху и выживанию деятельности или какой-то области. Наиболее разумным решением будет предпринять меры для того, чтобы подобная ситуация больше не могла возникнуть. Поэтому можно сказать, что настоящая работа с состоянием опасности начинается именно с третьего шага.

Шаг №3: Назначьте себе состояние опасности
На этом этапе человеку важно осознать, что именно его действия привели к тому, что ситуация дошла до крайности. И что, если он не выявит причину, по которой так произошло, и не исправит свои действия, подобная опасность будет повторяться. Он в опасности!

Шаг №4: Введите в действие Вашу собственную этику, выяснив, что именно Вы делаете неэтично, и используйте самодисциплину, чтобы исправить это
Это самый важный этап формулы состояния опасности. Здесь необходимо найти истинную причину того, почему человек и область его ответственности оказались в опасности. Не останавливайтесь на “поверхностных” обоснованиях неверных действий. Вам нужно выполнять этот шаг до тех пор, пока Вы не найдёте именно источник проблемы. Только полностью понимая, что явилось причиной ситуации, мы можем на неё повлиять. Как правило, когда Вы находите истинную причину, это можно сравнить с “озарением” — Вы сразу начинаете видеть полную картину, и Вам становится совершенно понятно, как можно наиболее быстро и успешно исправить ситуацию.

Стараясь сделать формулу опасности по-настоящему, рассматривая ситуацию, менеджер спрашивает себя, почему он допустил такой вариант развития ситуации. Он видит, что он просто не брал ответственность за результат и исходил из разговора с клиентом: получится — хорошо, не получится — ну и ладно. Так как руководитель отлично “съедает” его оправдания того, почему нет продаж, то он и не пытался справится с ситуацией до этого момента. Менеджер понимает, что так продолжаться дальше не может, и он сам хочет изменить ситуацию. Он анализирует, почему он не брал ответственность за результат, и, к примеру, понимает, что у него недостаточно уверенности в качестве продукции. Найдя причину, которая привела в это состояние, он теперь может справиться с ситуацией.

Шаг №5: Реорганизуйте свою жизнь так, чтобы эта опасная ситуация не возникала у Вас постоянно
Найдя причину его состояния, он начинает изучать детально и вдумчиво все преимущества продукции компании, те пользы, что получают клиенты. Усиливает это тем, что изучает и заучивает все положительные моменты, какие их компания может дать клиентам. Делает всё, чтобы от неуверенности не осталось и следа.

Шаг №6: Сформулируйте и примите твёрдое правило, которое позволит Вам впоследствии выявлять подобные ситуации и предотвращать их повторное возникновение

Менеджер принимает твердое правило: как только у него падают продажи, он заново вспоминает и тренирует все преимущества и пользы, как продукта, так и самой компании, благодаря чему его продажи снова начинают расти.

Формула состояния опасности применима как в жизни, так и в бизнесе. Если руководитель видит, что показатели работы на какой-то должности ухудшаются, или он обнаруживает, что работает за других сотрудников, так как их работа запущена — значит нужно назначать этой области и сотрудникам состояние опасности и искать её первопричину.

Если наши клиенты обращаются к нам из-за того, что у них длительное время отсутствуют результаты в сфере найма, мы часто рекомендуем их HR-менеджеру пройти шаги формулы опасности. Как правило, в ходе выполнения формулы выясняется, что в какой-то момент HR-менеджер частично отступает от технологии Перформии. Например, не утверждает у руководителя портрет кандидата на вакансию или не считает обязательным наводить справки. И из-за этого компания не нанимает продуктивных и подходящих сотрудников. Выяснив, почему происходило отклонение от технологии, уже становится понятно, какие действия можно предпринять, чтобы в ближайшее время улучшить результаты области.

После прохождения формулы состояния опасности мы рекомендуем прописать организационную политику по отношению к конкретной должности, позволяющую предотвратить повторение подобных ситуаций. Если в будущем такие ситуации возникают вновь, скорее всего не была найдена истинная причина состояния опасности. Значит нужно вернуться к 4 шагу формулы и выполнять его до того момента, пока Вы не будете уверены, что настоящая причина обнаружена.

Необходимо помнить, что всё, что мы создаём — любая деятельность или бизнес — всегда будет проходить через состояния опасности. Эти состояния следует воспринимать как шанс улучшить какую-то область, сделать её более сильной. Ведь правильно выполнив формулу опасности, мы уменьшаем вероятность её возникновения в будущем. А самое главное, выполняя эту формулу, мы начинаем понимать, что нужно делать в данной области, чтобы более эффективно ею управлять и достигать в ней нужных результатов. Если у руководителей и сотрудников будет подобное понимание, то это однозначно принесёт пользу и увеличение прибыльности для всей компании.

Успеха и процветания Вам,

Алексей Самойленко

P.S. Понравилась эта статья? Тогда ставьте “лайк” и делитесь ею с друзьями! Указывайте интересующие Вас темы статей в комментариях, и я буду с радостью делиться с Вами полезной информацией в сфере найма и управления персоналом.