Проконсультируйтесь об участии
Задаётесь вопросом, как увеличить продажи?
Международные исследования показали, что объём продаж и доход компании напрямую зависят от того, возвращаются ли клиенты в компанию для совершения повторных покупок. Поэтому в условиях, когда на рынке много похожих товаров и услуг, именно уровень сервиса и отношение к клиентам становятся факторами, которые определяют прибыль компании.
Согласно статистике, компании теряют 68% клиентов по причине плохого сервиса.
Причина плохого обслуживания клиентов, а значит и потери прибыли компании, состоит в том, что продавцы и сотрудники, которые чаще всего взаимодействуют с клиентами, имеют очень низкую вовлечённость. Это означает, что у них нет желания работать с максимальной отдачей и приносить пользу компании. Низкая вовлечённость продавцов в буквальном смысле создаёт дыру, в которой исчезает Ваш доход.
Безразличие продавцов к целям компании и нежелание прилагать максимум усилий в работе неминуемо снижает уровень сервиса. А значит приводит к уходу клиентов и снижению объёма продаж. Это является причиной, по которой большинство компаний теряет более 25 % своей прибыли.
Руководители могут изменить эту ситуацию и увеличить доход компании с помощью работы с вовлечённостью продавцов. Данный семинар отвечает на вопрос, какие действия руководителей могут «залатать» основной источник потери прибыли в компании.
- Доход компании: от каких факторов он зависит, и как его можно повысить
- Что такое вовлечённость, и как она влияет на прибыль компании
- Причины низкой вовлечённости продавцов
- Основные ошибки в управлении продавцами и методы их исправления
- Что разрушает доверие клиентов, и как это влияет на прибыль компании
- Как успешно повысить уровень обслуживания клиентов в Вашей компании
- Как руководители могут предотвратить основные потери прибыли в компании
Руководители, прошедшие семинар «Как залатать дыру, в которой исчезает Ваш доход», получают практические инструменты для повышения уровня продаж и дохода компании. После прохождения семинара руководители знают, как сформировать у продавцов желание работать с полной отдачей и приносить пользу компании.
Семинар "Как залатать дыру, в которой исчезает Ваш доход" предназначен для руководителей любого уровня. Особенно полезен он будет руководителям, которые имеют отношение к организации отделов продаж и их управлению.
"Алеанза"
Хочу признаться, что изначально тема тренинга была не совсем ясна. Пройдя уже определенный путь в обучении, я осознала важные вещи и нашла инструменты, которые уже в ближайшее время буду внедрять в своём подразделении. Раньше я даже не предполагала , что вовлечённость сотрудников имеет такую большую роль! А самое главное, что необязательно это должно всё вознаграждаться финансово! Если бы я знала об этом раньше, то совсем бы по-другому и с другими темпами было развитие. Буду применять все свои новые знания сразу же по приезду в Запорожье!
