Небажання працівників навчатися являється однією з найактуальніших проблем із персоналом. Навчання персоналу необхідне для того, щоб компанія розвивалася та йшла в ногу з часом. Але як підтверджує досвід багатьох керівників, якщо просто змусити працівників вчитися, це не принесе жодного позитивного ефекту. Сенс від навчання можливий тільки тоді, коли самі працівники визнають, що їм потрібні ці знання, і хочуть їх отримати. Що для цього потрібно зробити керівнику?
Основна причина, чому люди не хочуть навчитися чогось новому, полягає в тому, що у них був досвід безрезультатного навчання. Знання, які вони отримали у школі та у вузі, виявилися практично марними у житті. Теж саме можна сказати про різні професійні тренінги. Дуже часто можна зустріти ситуацію, коли сам тренінг проводиться жваво та весело, викликає сплеск позитивних емоцій, але практично не дає реально корисних та застосовних даних. Саме тому для продуктивних людей, які орієнтовані у своїй роботі на результат, навчання асоціюється із розчаруванням та відсутністю реальної користі.
Найкраще, що Ви можете зробити в цій ситуації – відверто поговорити з працівниками. Поясніть їм реальну необхідність отримання знань у будь-якій галузі. Тільки погодившись із тим, що їм не вистачає якихось знань, працівники будуть готові розглядати перспективу навчання. Покажіть, як нові знання допоможуть їм досягти цілей компанії та покращити якість їхньої роботи. Далі розкажіть, чому Ви вважаєте, що це навчання, на відміну від всіх попередніх, принесе реальну користь. Якщо є можливість, ознайомте працівників із програмою навчання та відгуками тих, хто його вже проходив. Таким чином вони зможуть переконатися, що це реальна можливість дізнатися про щось корисне.
Іноді зустрічаються ситуації, коли люди пройшли навчання, справді отримали на ньому корисні дані, але через брак самодисципліни відклали їхнє впровадження в роботу “на потім”. А потім, як правило, виникає безліч інших справ, та й натхнення вносити якісь зміни дуже швидко зникає. Внаслідок вони не мають результатів, і настає розчарування і небажання ще чомусь навчатися.
Щоб у Вас у компанії не відбувалися подібні ситуації, вимагайте від працівників плану впровадження в роботу отриманих на навчанні знань. Визначте з ними термін, необхідний для виконання цього завдання, і поставте кілька точок контролю, що дозволяють стежити за їх прогресом. Коли застосування нових даних даватиме певні результати, обов'язково відзначайте їх. Досягнуті цілі є найкращим способом мотивації. Бачачи практичні результати, які стали можливими завдяки навчанню, співробітники хотітимуть розвиватися та отримувати нові знання.
Зараз ми торкнулися лише малої частини того, які проблеми управління персоналом виникають у керівників. У майбутньому ми розвиватимемо цю тему докладніше. Однак, навіть виправивши ці моменти, Ви зможете "оживити" ентузіазм працівників до роботи та збільшити їхню продуктивність.