Чим відрізняється мотивація працівників від стимулювання

Якщо розглядати це в контексті управління персоналом, то, як Ви думаєте, коли додаткове стимулювання трудової діяльності персоналу стає необхідним для успішної роботи компанії? Мій досвід показує, що зазвичай ми використовуємо стимулювання персоналу, коли бачимо, що робітники працюють без ентузіазму і не дають потрібних результатів. Іншими словами, коли у працівників немає мотивації якісно виконувати роботу та досягати в ній певних показників. Ми сподіваємось вплинути на мотивацію людей за допомогою різних стимулів. І тут велике значення має рівень мотивації, з яким працівник прийшов до Вашої компанії.

Люди, які мотивовані лише грошима та особистою вигодою, здебільшого хочуть отримати якісь блага перед тим, як вони будуть щось робити для компанії. І щоб домогтися від таких людей потрібних результатів роботи, керівнику, зазвичай, потрібно вдаватися до матеріальних методів стимулювання: запроваджувати різні системи грошових заохочень, виплачувати додаткові премії, покращувати робочі місця працівників та купувати обладнання за останнім словом техніки тощо. Якщо Вашими працівниками рухає бажання отримати особисту вигоду, то нематеріальне стимулювання персоналу – наприклад, перспектива кар'єрного зростання, навчання, статусність компанії – також може бути ефективним інструментом, яке буде спонукати їх виконувати поставлені завдання.

Чим вище рівень мотивації людини, тим важливіше їй відчувати, що робота, яку вона робить, є важливою та цінною для компанії та суспільства. Якщо у Вас працюють люди, які поділяють цілі Вашої компанії і щиро люблять свою роботу, то Ви можете спонукати їх домогтися потрібних результатів, використовуючи моральне стимулювання персоналу, яке включає щирі підтвердження того, що працівники добре зробили свою роботу, подяку і похвалу за досягнуті ними результати, і навіть опис того, яку користь вони принесуть компанії, виконавши те чи інше доручення.

Я хочу поділитися з Вами ще одним відкриттям, яке зробив щодо стимулювання. Щоб краще розуміти те, про що далі буде написано, я дуже рекомендую Вам прочитати мою статтю “Ефективний інструмент для розуміння людей”. У ній я писав про основні емоційні тони, властиві людині. Тон означає емоційний стан, який впливає на характер поведінки. А емоції – це наш вияв почуттів. Зазвичай, протягом дня ми відчуваємо безліч емоцій: радіємо гарній погоді; дратуємось, якщо доводиться довго стояти в пробці; веселимося, коли чуємо вдалий жарт; нудьгуємо, коли спілкуємося з нецікавим нам співрозмовником, і так далі. Але при цьому кожній людині ще притаманний “хронічний емоційний тон”, той, у якому вона найчастіше перебуває, до якого постійно повертається.

Як Ви знаєте, емоції мають дуже багато відтінків. Л.Рон Хаббард описав найбільш основні у Шкалі емоційних тонів, яку я докладно розглядав у минулій статті. Можна сказати, що існують "низькі" емоційні тони - наприклад, апатія, горе, страх, гнів - коли вся увага людини спрямована на себе і в основному сконцентрована на проблемах, які її оточують, пережитих втратах і неприємностях, а також на можливих загрозах. І є “високі” емоційні тони - інтерес, радість - коли увага людини більшою мірою спрямовано на навколишній світ, яка дозволяє їй правильно аналізувати різні життєві ситуації та приймати вірні рішення.

Розмірковуючи про мотивацію та стимулювання персоналу, я дійшов висновку, що чим вище людина за тоном, тим вільніше вона себе відчуває і тим краще вона розуміє, що саме хоче від життя, що для неї по-справжньому важливо та цікаво. Тому люди, які перебувають високо за тоном, зазвичай найчастіше перебувають у вищих рівнях мотивації. Як у відомій пісні Юрія Левітанського “Кожен вибирає по собі”, вони самостійно визначають свої цілі та обирають свій шлях, виходячи з того, що для них справді цінно. І зазвичай, коли людина знаходиться на високому рівні мотивації, їй не потрібен ніякий додатковий стимул, щоб діяти. Згадайте себе, коли Ви робите щось справді для Вас важливе. У таких випадках сама ідея про досягнення поставленої мети начебто "заряджає" Вас і надає сили долати всі перешкоди на шляху до її здійснення. Стимулювання праці стає необхідним, коли людина не має сильної мотивації і мети, яка по-справжньому надихає її, тоді вона потребує стимулів, щоб діяти.

Чим нижче людина знаходиться за шкалою тонів, тим більше вона потребує стимулювання. Одна з причин цього полягає в тому, що увага людини, якій притаманний низький емоційний тон, настільки сконцентрована на проблемах і переживаннях, що їй важко по-справжньому побачити навколишній світ і правильно оцінити виниклі ситуації. Тому вона потребує зовнішніх орієнтирів того, куди йти і чого досягати, потребує зовнішніх стимулів, які спонукали б її досягати якихось цілей.

Тому я рекомендую звертати увагу на рівень мотивації та хронічний емоційний тон людини при підборі персоналу. Ці фактори можуть допомогти Вам знизити ризики в наймі та знайти людей, які щиро бажають приносити користь Вашій компанії!

Бажаю, щоб у Вас завжди була мотивація до дій і щоб вона орієнтувала Вас до успіху.

Олексій Самойленко
Генеральний директор компанії "Перформія Україна"