Перформія розробила тест, який максимально точно показує особистісні якості людини. Він може використовуватися як для оцінки існуючого персоналу, так і для перевірки особистісних характеристик кандидатів.
Особистісні якості можна умовно назвати "набором допоміжних інструментів" людини, за допомогою яких вона досягає поставлених цілей і вирішує виниклі труднощі. Бувають випадки, коли продуктивний співробітник зовсім не підходить для якоїсь посади з особистісних якостей. Тобто у нього немає "потрібних інструментів" для того, щоб впевнено і легко діяти в даній галузі, і йому доводиться долати додаткові труднощі, щоб досягти результатів. Тоді є велика ймовірність того, що робота на цій посаді не буде приносити йому задоволення, і він не зможе повністю себе в ній реалізувати. Тому знання особистісних якостей працівників відіграє ключову роль у плануванні їх розвитку в компанії та прийнятті правильних рішень про кадрові перестановки.
Що можна дізнатися про особистісні якості за тестом Перформії?
1) Наскільки людина здатна планувати свою діяльність, тривалий час фокусувати на чомусь увагу та утримувати в думці безліч деталей. Ця здатність дуже потрібна працівникам, які за родом своєї діяльності повинні одночасно виконувати кілька різних завдань або відповідати за реалізацію довгострокових проектів та угод. Наприклад, здатність планувати діяльність і пам'ятати багато різних нюансів стане в нагоді продавцям, які займаються тривалими циклами продажів і можуть роками вести одного клієнта.
2) Наскільки людина орієнтована на пошук рішень. Чи шукатиме вона плюси і нові можливості в кожній ситуації, або вона буде концентруватися на проблемах і на тому, чому неможливо виконати те чи інше доручення. Націленість на пошук рішень особливо важлива для людей на керівних посадах, оскільки вони задають тон роботи своїх підлеглих. І якщо керівники фокусують свою увагу лише на труднощах та проблемах, то й їхні співробітники теж бачитимуть у кожній ситуації перешкоди, а не можливості.
3) Наскільки людина вміє контролювати свої емоції та добре діяти навіть під впливом стресу. Що являється досить важливим для людей, чия робота передбачає часте спілкування з клієнтами. Наприклад, продавець у супермаркеті або секретар приймальні, які по кілька разів на день втрачають контроль над емоціями і зриваються на співрозмовників, можуть завдати вашій компанії велику репутаційну шкоду.
4) Впевненість людини у своїх рішеннях. І те, наскільки людина любить нове або воліє працювати в одній області. Якщо людина впевнена у своїх спостереженнях та висновках, вона самостійно може приймати рішення без необхідності отримання схвалення з боку. Здатність легко переносити одноманітність дій просто необхідна для роботи на посадах, де більшість дій повторюються день у день. Наприклад, люди, які не переносять рутини, не зможуть довго працювати бухгалтером, офіс-менеджером або секретарем. Одноманітність цієї роботи просто буде їх пригнічувати, і незабаром вони захочуть її змінити.
5) Наскільки великий у людини запас енергії та рівень активності. Люди з дуже високою активністю не можуть довго працювати на сидячій посаді. Зате їм припаде до душі робота, яка передбачає часті поїздки та постійний рух. Тобто, якщо Вам потрібно відправити когось із продавців на польові продажі, то для цього завдання краще вибрати людину з великим запасом енергії. А якщо Вам необхідно доручити комусь із них телефонне консультування клієнтів, то для цієї роботи чудово підійде людина з невисоким ступенем активності.
6) Наскільки людина здатна виявляти наполегливість і доводити всі розпочаті справи до кінця. На багатьох посадах, щоб досягти результатів, необхідно вміти "зносити перепони" на шляху до мети. Наприклад, будь-який керівник повинен долати лінь підлеглих та їх небажання працювати і, незважаючи ні на що, добиватися від них своєчасного та якісного виконання робочого плану. А це практично неможливо зробити без вияву великого ступеня наполегливості.
7) Наскільки людина здатна справлятися із тиском. Здатність витримувати тиск дуже потрібна тим співробітникам, яким за діяльністю часто доводиться "тримати удар". Особливо вона потрібна продавцям, тому що вони часто стикаються з тиском від клієнтів. По-перше, у них постійно вимагають знижки, а по-друге, саме їм першим повідомляють про будь-які недоліки товару та недоліки служби доставки. Якщо Ваші продавці не здатні витримувати тиск, то вони будуть переживати стрес щоразу, коли клієнти висловлюватимуть їм невдоволення або вимагатимуть пільгових умов.
8) Наскільки людина здатна правильно оцінити ситуацію та розставити пріоритети. Ця якість людини показує її здатність концентруватися на позитивному та виносити користь з будь-якої ситуації. Ця здатність має велике значення для керівників довгострокових проектів, яким потрібно вміти співпрацювати із різними людьми. Їм набагато простіше буде організувати спільну роботу групи людей, якщо вони будуть правильно розставляти пріоритети та бачити позитивні сторони кожної ситуації.
9) Наскільки людина вміє відчувати інших і прагне їм допомогти. Чуйність і прагнення допомагати людям певною мірою необхідні всім керівникам, тому що їх головне завдання - допомогти своїм підлеглим краще виконувати свою роботу. А для цього вони повинні зрозуміти, з якими проблемами стикається працівник, і відчути, як поговорити з ним про ці проблеми, щоб він захотів знайти спосіб їх вирішення. Крім того, певний ступінь чуйності необхідний продавцям, оскільки продаж - це завжди допомога у виборі. А для того, щоб допомогти клієнту зробити правильний вибір, продавцю потрібно зрозуміти, що стоїть за запереченням клієнта, і чим насправді спричинена його незгода.
10) Наскільки “яскраво” людина спілкується, і як швидко вона встановлює контакти з іншими людьми. Здатність першим розпочинати бесіду, а також яскраво та цікаво розповідати про що-небудь буде корисна співробітникам, які відповідають за просування Вашої компанії та представляють її у ЗМІ та на різних бізнес-подіях. Вона також допоможе HR-менеджеру, який спілкується із кандидатами, сформувати у них позитивний образ Вашої компанії.
Важливо пам'ятати, що особистісні якості не визначають здатність людини досягати результатів у сфері діяльності. Вони лише показують, як риси характеру людини можуть допомогти йому у вирішенні завдань, і з якими труднощами може зіткнутися в роботі на цій посаді.