ТОП-методи Нематеріальної Мотивації Колективу

Скажіть, коли Ви востаннє бачили, щоб Ваші робітники працювали з щирим ентузіазмом та бажанням принести компанії користь? Низька мотивація персоналу та відсутність інтересу до роботи - одна з найактуальніших проблем сьогодення. В багатьох компаніях можна спостерігати синдром “вигорання персоналу”: робітники втрачають будь-яке бажання працювати. Вони перестають виявляти ініціативу, не хочуть брати відповідальність за свою сферу діяльності і намагаються ухилитися від виконання доручень. В результаті значно знижується продуктивність та ефективність усієї компанії.

Щоб виправити ситуацію та повернути працівникам інтерес до роботи, керівники намагаються весь час знаходити та впроваджувати різні методи та інструменти підвищення мотивації персоналу. Мотивуючи персонал, ми хочемо зробити так, щоб наші працівники перейнялися метою, ідеями та завданнями, які стоять перед ними. Ми хочемо, щоб вони самі захотіли виконувати отримані доручення, відповідати за стан справ у своїй галузі і зробити її краще.

Методи підвищення мотивації можна умовно поділити на дві групи: матеріальні та нематеріальні. Матеріальні методи – грошові винагороди та заохочення до успіхів за допомогою матеріальних благ – не можна назвати надійними. Зазвичай вони дозволяють мотивувати персонал лише на нетривалий час. А у довгостроковій перспективі взагалі можуть призвести до того, що працівники перестануть щось робити, поки не отримають якусь нагороду за виконання своєї роботи.

Звичайно, ми живемо у матеріальному світі, в якому неможливо мати безпеку та базовий комфорт, не маючи грошей. Тому гідна заробітна плата та хороші умови роботи є необхідними для того, щоб Ваші робітники хотіли працювати у Вашій компанії тривалий час. Але якщо Ви використовуєте тільки матеріальні методи стимулювання персоналу - це велика ймовірність того, що Ваші працівники змінять місце роботи, якщо їх по-справжньому захопить місія або корпоративна культура іншої компанії, або якщо вони побачать в іншому місці більше можливостей для особистої реалізації.

Як вірно зауважив засновник корпорації “Sony” Акіо Моріта: “Люди працюють не лише заради грошей, і якщо Ви намагаєтеся мотивувати людей, гроші не є найефективнішим інструментом”. Мій досвід роботи з персоналом показує, що методи нематеріальної мотивації допомагають ефективніше вплинути на залучення персоналу в роботу та підвищити працездатність людей. У цій статті ми розглянемо найуспішніші з них.

Один із найкращих методів збільшити ентузіазм працівників у роботі - це похвала та підтвердження досягнень робітників. Сем Волтон, засновник мереж магазинів "Wal-Mart" стверджував, що кілька щирих слів похвали, вчасно сказаних робітникам, здатні принести керівнику великий статок.

Коли Ви висловлюєте подяку працівникам за хорошу роботу або досягнення, Ви показуєте, що цінуєте все, що вони роблять для компанії. Не випадково на сайтах багатьох міжнародних корпорацій є розділ із найкращими працівниками року, де можна побачити їхні досягнення. Таким чином компанії мотивують робітників працювати з більшою віддачею та добиватися ще кращих результатів. Підтвердження працівникам того, що їхні дії приносять користь і становлять цінність для компанії, можна порівняти з “підзарядкою”, яка дає працівникам новий запас сил задля досягнення поставленої мети. Навіть простого "дякую за хорошу роботу" часом може бути достатньо, щоб підвищити залученість працівника і збільшити ефективність його роботи.

Якщо керівник не висловлює подяку підлеглим за їхні успіхи і не відзначає їх досягнення, то працівники починають думати, що їхні зусилля та внесок у розвиток компанії просто не помічають. Таким чином, керівник поступово знищує у персонала будь-яке бажання працювати. Те, що працівники почуваються недооціненими і вважають, що керівництво не помічає, скільки вони роблять для компанії, дуже часто стає причиною звільнення. Пам'ятайте, що Ви можете втратити розумних робітників, якщо не будете показувати їм, що помічаєте і цінуєте досягнуті ними результати.

Хочу звернути Вашу увагу на те, що відзначати похвалою потрібно лише реальні досягнення персоналу. Не потрібно незаслужено хвалити працівників, це приносить більше шкоди, ніж користі. Якщо хтось з Ваших підлеглих робить помилки в роботі, не потрібно заплющувати на це очі та вигадувати приводи, за які можна його похвалити. Варто сказати йому про те, що він робить не так і як він може це виправити. Але коли він виправить свою помилку, обов'язково потрібно дати йому підтвердження того, що Ви це побачили та оцінили.

Ви помічали, що ми втомлюємося від будь-якої діяльності, якщо займаємося нею без мети? Як правило, робота без мети не має для людини жодної цінності і швидко набридає їй. Тільки коли ми прагнемо якоїсь мети, у нас є бажання щось робити. Тому один із способів мотивувати робітників працювати з максимальною віддачею – зацікавити їх метою компанії. Якщо працівникам будуть по-справжньому близькі та цікаві цілі компанії, вони будуть докладати максимум зусиль для їх реалізації. Нематеріальна мотивація колективу неможлива без мети, яку Ваші працівники мають забажати досягти. Мета - це те, що надихає людину, розпалює її ентузіазм, дає енергію і сили, необхідні для подолання перешкод, що виникають, на шляху до досягнення результатів.

Тому обов'язково ознайомте працівників з метою компанії і спробуйте передати їм Ваше бачення того, яку користь вони зможуть принести компанії та суспільству, якщо допоможуть її здійснити. Свого часу Стів Джобс успішно наймав талановитих менеджерів з інших компаній, тому що зміг захопити їх метою "Apple" і показати, що саме працюючи там вони зможуть змінити світ. Ваша компанія здатна зробити щось значуще та змінити життя суспільства на краще? Обов'язково зосередьте на цьому увагу Ваших працівників. Ви дотримуєтеся високих стандартів якості у роботі та прагнете надавати найкращий сервіс у місті? Говоріть про це тим, хто приходить до вас працювати.

Ще один шлях для підвищення інтересу працівників - навчання персоналу. Для багатьох людей дуже важливо розвивати та вдосконалювати свої професійні навички, а також рости як спеціаліст у своїй галузі. І якщо компанія надасть їм таку можливість, вони з радістю будуть застосувати свої знання та вміння для досягнення значних результатів роботи та реалізації мети компанії. Крім того, чим краще працівник знає всі нюанси своєї роботи, тим більше він впевнений і успішний на своїй посаді. І тим легше йому контролювати справи у своїй галузі та досягати потрібних результатів. Отож, створення системи навчання персоналу в компанії – це не тільки інструмент підвищення мотивації працівників, а також і необхідна умова для успішного розвитку Вашої компанії.

Однак, тут важливо розуміти, чи справді працівник хоче навчатися і дізнаватися щось нове про свою сферу діяльності. Якщо у нього немає такого бажання, для працівника це буде покарання, а не мотивування.