Хронічний емоційний тон людини може багато сказати про її здатність спілкуватися. Чим вище тон людини, тим краще вона може розуміти співрозмовника і передавати почуту інформацію іншим людям. Люди, які перебувають у тоні апатії або горя, практично не вступають у спілкування і не передають повідомлень іншим людям. Ті, хто перебувають у страху, часто обривають спілкування, намагаючись убезпечити себе, оскільки думають, що співрозмовник є для них загрозою. Вони не вислуховують співрозмовника до кінця, тому не можуть правильно зрозуміти та передати суть сказаного. Люди в тоні прихованої ворожості часто спеціально спотворюють почуту інформацію та передають лише зловмисні повідомлення. Ті, хто перебувають у тоні гніву та антагонізму, добре сприймають лише повідомлення, що несуть у собі ворожість і не звертають уваги на позитивну інформацію. Люди, що перебувають у тоні консерватизму і вище, можуть добре сприймати та передавати отримані повідомлення, а також прагнути конструктивного спілкування та досягнення розуміння.
Для успішного розвитку компанії необхідно, щоб її співробітники були відкриті для спілкування, могли приймати інформацію, необхідну їм для роботи, та передавати її іншим без спотворень. Тому життєдіяльність компанії буде кращою, якщо наймати туди якнайбільше "високотонних" людей.
Проте є один нюанс. Щоб успішно жити у суспільстві та краще відповідати прийнятим у ньому порядкам, люди з часом вчаться приховувати свій природний емоційний тон. Вони набувають так званого “соціального емоційного тону”, який вони демонструють оточуючим. Соціальний тон - це маска, яку люди одягають, щоби виглядати краще в очах інших і успішно вписуватися в загальноприйняті норми поведінки. Більшість кандидатів, приходячи на співбесіду, одягають соціальний тон та показують роботодавцям гарну картинку, яка далеко не завжди відповідає реальності. Тому, щоб не впустити в компанію людей, здатних принести їй багато проблем та шкоди, дуже важливо вміти виявляти справжній емоційний тон людини. Як це зробити?